《沟通力》：学会“说人话”，你也能成为一名沟通高手

如果你想成为一名沟通高手，拥有高效的人际关系，那就要学着“说人话” 。
你是不是特别想与同事搞好关系，却不知道从哪方面着入？你是不是想要表现，张口却头脑一片空白？你是不是明明听懂了别人说的每句话，却不知道是什么意思?这种种表现，其实都说明你在沟通方面遇到了问题。
在今天这个共享时代，要想生存，就必须互惠共生，拥有协作的人际关系。而这一切都离不开沟通。松下幸之助先生说， “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ”所以沟通能力的高低决定着你是否能成功。

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人人都知道沟通的重要，知道一座孤岛无法生存的现状，可要想突破生态位重叠，实现联结，又谈何容易？
《沟通力》就以高效人际关系的构建和维护为目的，让你在学习与实用性强的操作方法训练中，积极感知，拥有有效沟通的能力，成为沟通高手。
《沟通力》是美国威廉·J.瑟勒、玛丽莎·L.贝尔、约瑟夫·P.梅泽三位教授共同编著，他们都是沟通学领域富有经验的教育者。这本《沟通力》是原书第11版，由设计师出身的职业译者张豫翻译，他追求的是努力成为作者和读者之间心灵的桥梁。
这本书告诉我们沟通力不是天生的，而是后天可习得的。它从沟通的基础原则、要素等常识着手，以可操作的方法让人明白如何区分事实与判断，成为一名积极的感知者。同时以日常场景、生活实例为素材，让你在学习中，避免误区，提升能力。
我们生活的环境正在改变，传统的沟通方式还能适应吗？新瓶子里装旧酒，是不是有点不伦不类？高运转的速度能与动力不足的CPU协调吗？种种现象表明，沟通能力也要转型升级。

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这本书与其他讲沟通的书不同，它增加了一些新内容，在坚定沟通是职场与个人生活获得成功的首要技能的前提下，深入浅出地阐述了沟通领域的最新研究理论成果。
管理学博士、品牌战略与管理专家徐浩然说过，厉害的人都擅长建立有效沟通，《沟通力》这本书的观点与方法，是改变的利器，能帮助我们更好地与彼此、与世界建立联系。
中国企业改革与发展研究会副会长、总裁读书会创始人刘世英认为，这是一本内容丰富、有用，对于建立真正的联系、实现真实高效交际有实质的作用，很值得大家一读再读。
中国传媒大学播音主持艺术学院教授曾志华说，《沟通力》会告诉你21世纪沟通与交际的重要密码。
如果你职场不顺、人际关系错乱、上台就紧张、不会说话，那你不妨从提升你的沟通力，开始改变！
沟通是一个交互的过程，只有说到点上，才能听到心里。它与话的多少没有必然的关系。只有掌握了沟通的技巧，反复练习实践，才能成为沟通高手，连接机遇，对接资源。
一、沟通力不是天生的，可后天习得
我们生活在一个互联互通的世界，每天不是打电话、发消息，看视频，就是交流、聊天，可是你认真统计过，你一天花在社交上的时间吗？

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面对不同的场景，我们总是做着不同角色的切换，演绎着不同的人生，但你关注过沟通力吗？
你也许会抱怨自己内向，不擅长表达，其实这是你潜意识地认为沟通力是与生俱来的。
事实恰恰相反，沟通力是一种后天习得的能力。只要明白沟通的原理、概念，在生活中多加应用，很快就能突破。
《沟通力》从沟通的定义入手，指出沟通是通过人类的符号互动，即时分享和创造含义的过程。
只是知道定义还不行，还要了解沟通的4原则，即：沟通是一个过程；沟通是一个系统；沟通是交互的；沟通可以是有意或无意的。
了解了原则，就会沟通了吗？怎么沟通？要想做好沟通，需从信息源、信息、干扰、信息渠道、接收者、反馈、环境、语境等8要素着手。

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因为交流是交互式的双向沟通，它不断变化，所有元素共同工作。何时开始，何时结束？你想表达什么？接收方又是谁？会有怎样的反应？哪种方式沟通最好？
这些都是沟通这个系统中，要面临的问题。拥有沟通力，就是让你在沟通过程中，能够准确、成功地传达信息的表达力和理解力。
二、如何提升沟通力
从个人、他人、公众力3方面进行提升。
1、个人，与自己沟通
沟通要想顺利对外实现，必先自我感知，只有提升认知，才能从本质上提高沟通力。每个人对世界的解读，都是以个人视角来观察，而感知则影响着你的视角。
感知、沟通看似独立，实则相互依存。沟通学家罗伯特.L.斯科特说：“词本无意，意由境生；因人而异，因境而迁。 ”

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人是独立的个体，在沟通时，要对差异多理解、协商、劝说和容忍。
要想成为一个优秀的沟通者，我们必须了解感知的重要性。感知本身看起来很简单，但其实是一个复杂的思维过程。
感知，一般有三个认知阶段：
第1阶段，是对周围环境的意识，从外界的刺激信号中获取有所关注。
第2阶段，以合乎情理的方式，组织所感知的信息。
第3阶段，对感知到的信息进行诠释或赋予含义。
只有正确了解自己的感知后，才能传达给他人。而每个人的感知还存在差异。它受你的经验，身体构成，文化背景及心理状态所影响。优秀的沟通者则会核实他感知的信息，确认其真实性与准确性。
提高感知力，就是验证感知，通过积极开放的心态，警惕个人刻板印象形成的推断、假设，个人偏见产生的观点，通过沟通来验证自己的看法。
在这个过程中要多考虑他人的感知，充分利用已经获取的信息，评估，看信息来源、背景，确保自己感知的准确性。避免因感知定式、刻板印象引起误会。
2、与他人沟通
与他人沟通，主要是从两个方面进行阐述，即语言沟通、非语言沟通。

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语言沟通：语言是分享意义的有力工具，世界上有6000多种语言，它们帮助使用它们的人感受着分享的含义。
人类学家爱德华.T.霍尔断言：“所有人都是他们所说语言的俘虏。 ”
沟通学学者切里斯.克雷梅雷认为，如果你没有正确或适当的语言能力，那你在生活中就没有发言权。
沟通时要先形成思想，再决定如何表达。优秀的沟通者都有清晰的思维，能恰当地选择语言。
语言，能造成沟通的障碍，也能拉近参与者的关系，如何有效地使用它，对沟通质量有很大的影响，这五个方面要特别注意：准确，生动，直接，恰当，隐喻。
非语言沟通：传达具有社会信义信息的所有行为、符号、属性或对象，无论他们是否有意。如语调、姿势、外表、手势、面部表情等。
非语言沟通无处不在，它依赖于语境，比语言更可信，与文化有关。这种沟通能补充、重复、替代、调节等方式，为你的沟通增添活力。
非语言沟通一般有手势、生理特征、身体接触、空间、时间、副语言或发声、沉默、形象配置、环境等。
要想提升沟通力，就必须经常监控自己的沟通行为，保证信息能按预期地被接收。

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3、与公众沟通：明确目的和关注反馈效果
与公众沟通，一般就是做一场公开演讲，有两方面内容。一是演讲的目的，主题和内容；二是与观众建立连接。公开演讲大致可以分成告知性和说服性两类。
通过这种方式要想取得好的效果，就必须通过主题与听众建立关联，了解听众的需求，让其由被动参与变为自愿参与，提交问题信息与其建立关联。
三、提升沟通力的好处
沟通力不仅仅是单纯的说话，沟通力能让你在工作、生活中明白自己、他人的需求，处理好人际关系。
沟通力能让你静下心来倾听，思考，明白他人的感受，学会换位思考。更能让你学会表达，在关注他人，给于温暖的同时，实现能力的提升。
孔子曰：“君子欲讷于言而敏于行。 ”会沟通，不是单单会说话，而是凡事都留有余地，在处世中修改人格。
王阳明曾说：谋大事者，谋局为先。意思是你想成就大事，就必须先修炼你的格局。
沟通是一切能力的基础，只有掌握了沟通的能力，懂得照顾他人，掌握人际关系技巧，才能自信地表达自己的想法，建立个人人设，体验成功的感觉，拥有成长的美好。

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最后：
《沟通力》是经典的沟通入门课程，是我们每个人学习沟通，提升技能的首选之作，它的内容不但增添了社交媒体和新技术环境中的人际交往，还关注了多元文化背景下的人际关系。
在知识学习上，更是联系日常板块，将交际与成功结构，目标导向明确，每章都设有小结与问题讨论。
【《沟通力》：学会“说人话”，你也能成为一名沟通高手】你从日常场景出发，以日常生活为事例，一改日常学习的枯燥，让你在看故事，吸取经验的体验中明白沟通是如何影响工作与家庭的。