煎药|小小药嘱服务单满满温馨医患情——广外医院中药房推出便民暖心服务救治|心血管|血管健康|多学科

“大爷，您拿着这个药嘱单，上面有煎煮方法，您要是看不懂，再来问我们。”近日，来广外医院中草药窗口取药的患者，当出现各种煎药疑问时，都会收到一张中药师递上的药嘱单。一张小小的药嘱服务单，承载了满满的温馨医患情。

文章插图

随着年底病人增多，作为看病的最后一道关卡，药房窗口在门诊量加大的同时更要保证服务质量。近年来，随着媒体对于中医药的宣传力度逐渐加大，越来越多的就诊患者开始选择服用更为个性化的汤剂这一传统剂型进行治疗。但是大多刚接触到汤剂的病人看着沉甸甸的草药包多半会不知所措，不知道煎药方法。广外医院药房一直以来都提供药嘱服务，在年底更是增加印制，为病人提供用药嘱托。

文章插图

药嘱单中对煎煮器具，浸泡水量，煎煮方法，服用方法及剂量均有描述，并对存储方法有了细致说明，包括熬好的药液要及时放入冰箱冷藏室切勿冷冻。除了煎药方法，药嘱单根据不同病症会有相应的服药时间，例如补虚药和治疗胃肠疾病的药物宜饭前服用，消食健胃或对肠胃刺激药物可饭后服用，安神药睡前服用等，病人可根据治疗方向选择服药时间。药嘱单还对某些特殊煎法的药物做了煎煮方法说明，方便快速了解先煎后下包煎药物在煎煮时的放入时机。
【 煎药|小小药嘱服务单满满温馨医患情——广外医院中药房推出便民暖心服务】 “我年纪大了，容易忘事，每次煎药时会漏东西。现在有了这个药嘱单，真的太方便了，再也不怕忘记了。”前来拿药的王大爷收到药嘱单后说道。
一张药嘱单基本解决了煎药时会遇到的难题，在得到病人认可的同时，也会出现特殊情况，当遇到有阅读困难的病人时，药师会口头说明后再发放药嘱单，同时根据患者药方中特殊煎煮药物进行说明后发药。药嘱单中也贴心地标注了用药咨询时间，为患者提供更进一步地用药指导。
广外医院中药房主任张元庆表示，随着居民生活水平的不断提高，患者在求医问药的同时更注重服务态度和环境带来的便利感，药嘱服务不仅仅是一张纸，更是药房对病人的嘱托，可以拉近二者的距离，将更多的服务体验感带给对方。
下一步，广外医院中药房将继续践行“我为群众办实事”的实践活动要求，提供更便捷的服务，提升服务质量和病人服务体验，更好为辖区居民服务。

煎药|小小药嘱服务单 满满温馨医患情——广外医院中药房推出便民暖心服务

煎药|小小药嘱服务单满满温馨医患情——广外医院中药房推出便民暖心服务