玩家|腾讯手游“云裳羽衣”停服，投诉上热搜！中消协发声中消协|云裳|投诉|游戏|补偿

3月30日
中国消费者协会一条微博
把“云裳羽衣”送上了热搜榜

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中消协称“经我会关注和推动，《云裳羽衣》发布公告，中止停服流程，继续提供游戏服务。 ”
这是咋回事？
据了解
《云裳羽衣》是一款3D古风换装手游
由深圳市腾讯计算机系统有限公司和
成都西山居世游科技有限公司联合研发
2022年2月20日
《云裳羽衣》宣布停服
（对服务器做关闭的处理）
停服公告显示，由于腾讯与《云裳羽衣》游戏开发商的代理协议即将到期，腾讯即将终止《云裳羽衣》手游在中国大陆地区的运营。
不少游戏玩家被这一
突如其来的公告整懵了
停服公告显示
关闭服务器的同时
将删除游戏所有数据

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公告提供补偿活动称：
【玩家|腾讯手游“云裳羽衣”停服，投诉上热搜！中消协发声】所涉及的礼包/点券/抽奖同时也将作为对用户游戏账号内未消耗虚拟货币及未失效游戏服务（若有）的替换。
一旦参与补偿活动，即视为对补偿/替换方案的认可。
玩家们对此并不认可

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不少游戏玩家进行了投诉
3月18日
中消协表示已经关注该游戏停服问题
截至3月30日
在黑猫投诉上也有上百条关于
云裳羽衣停服的投诉

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主要包括没有提前告知用户
无理由删除玩家数据
要求返还充值金额等
3月30日
云裳羽衣发布公告回应
决定中止停服
游戏将不再开启付费
并提出4点运营规划
2.此前计划停服所提供的补偿活动将持续到3月31日23:59 ，敬请关注；
3.为保证版本质量和用户体验，游戏包体需进行优化，各渠道恢复上架尚需一定时间，敬请关注后续官方公告；
4.后续为用户所提供的游戏内相关服务将不再开启付费，用户仍可正常体验游戏。
对此有网友表态支持
也有玩家提出看法

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来源北京消协
编辑王琼
流程编辑刘伟利