零基础的待人接物之道,让你处事够得体,人际无压力
著名的美国耶鲁大学威廉·费尔普斯教授 , 他在他的散文著作《人类的天性》中写道:在我8岁的时候 , 有一次到莉比姑妈家度周末 。 傍晚时分 , 有个中年人慕名来访 , 他跟姑妈寒暄过一阵之后 , 便把注意力转向了我 。 那时 , 我正在玩模型船 , 而且玩得很专注 。 他看出我对船只很感兴趣 , 便滔滔不绝讲了许多有关船只的事 , 而且讲得十分生动有趣 。 等他离开之后 , 我仍意犹未尽 , 一直向姑妈提起他 。 姑妈告诉我 , 他是一位律师 , 根本不可能对船只感兴趣 。
“但是 , 他为什么一直跟我谈船只的事呢?”我问道 。 “因为他是个有风度的绅士 。 他看你对船只感兴趣 , 为了让你高兴并赢取你的好感 , 他当然要这么说了 。 ”
生活中 , 我们一定会很羡慕这样一种人 , 他们无论在职场中还是在亲友聚会中 , 都能轻松地调节气氛 , 关照他人 , 让人觉得好厉害 。
其实 , 人人都可以在人际交往中实实在在地做出这些无微不至的行为 , 进而在社交中赢得他人的好感 。
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正确的礼仪给人传达一种很热心的信息 。 让人觉得礼仪方式恰当 , 别人当然非常认可自己 , 从而为下一步沟通建立一个友好的相处环境 , 为后面的交流奠定一个良好的基础 。 并且正确的礼仪姿态不仅可以展示自我 , 还可以表现出自己的心理状态和为人处世观 。
《得体》这本书恰好能透过精致可爱的插画 , 给我们带来一系列令人相见恨晚的相处指南——初次见面时打破僵局的方法、表达感谢的方法、收送礼物的艺术、让对方遵守约定的技巧、让他人接受拜托的方法、不让人反感的拒绝方法、展现诚意的道歉、不需要回报的谦虚、闪闪发光的积极态度、让人还想再次光顾的招待、讨人喜欢的着装风格、给人好印象的用钱方法、传递好感的打电话和发邮件方式……
交往从来就没有“标准答案” , 书中生动的例子也不止步于让我们有样学样 , 它能启发我们的思维 , 让我们学会举一反三 , 最终找到适合自己的风格 。
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付出一点点努力 , 营造一种让双方都乐在其中的相处氛围
【零基础的待人接物之道,让你处事够得体,人际无压力】大家在日常生活中肯定都遇到过这种情况:两个并不是很熟悉的人见面 , 尤其是两个初次见面的人 , 彼此间都缺乏了解 , 在这种情况下 , 贸然聊天往往会使双方陷入僵局 。 要么不是大眼瞪小眼 , 就这么等着 , 要么就是突然蹦出一句不相干的闲话 , 让尴尬的局面变得更加尴尬 。
那么 , 在社交中如何去打破这种隔阂与尴尬呢?
其实我们不妨自然一些 , 坦率地表达出自己的紧张 。 因为令你感到紧张的场合 , 一般对方也会感到紧张 , 而坦白地将“有点紧张”说出口 , 和对方分享自己的心情 , 就能缓和紧张的气氛 , 接下来就能顺利的让气氛慢慢变得融洽起来 。
比如可以通过对方的名字入手 , 对方的名字很普通那么可以说这个名字给人的感觉很古典;遇到富有个性的名字 , 可以夸赞她的父母很有品味;遇到名字中有不常见的字 , 可以说我还是第一次见到这个字 , 这个汉字是怎么解释的等等 , 名字是一个人的门面 , 将它转换成彼此之间的话题也很令人愉快 。
如果我们遇见的是长辈 , 特别是与前辈或领导相处的场合 , 尽量采用提问的形式开始对话 , 比如说 , 这个我不太懂 , 还请您告诉我 。 我还想多了解一些 , 等等 , 表现出拜托的态度 , 对方也会觉得很高兴 , 谈话就能顺利地进行下去了 。
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但是我们也要注意 , 过度的问东问西可能会让对方感到心累 , 可以适当聊一聊关于自己的话题 , 比如家乡、兴趣爱好和最近去过的地方 , 要是能找到共同的话题就更好了 。
有些时候 , 我们和周围的人变得熟悉以后 , 就会产生“对方为自己做了什么都理所应当”的感觉 , 但是这样一来 , 渐渐就会产生误会 。 所以就算是很小的事情 , 哪怕关系再亲密 , 也要多向对方表达感谢 , 这样一来周围的气氛也会更和谐 。
比如在公司里 , 当我们借阅别人的资料归还后 , 只是单纯把资料还给他人 , 会有一种冷冰冰的感觉 。 可以适当地附上一个感谢的手写便签 , 表达一下你的感谢 , 就会让对方在收到时的心情有所不同 。 或者送一个不会给对方造成负担的小礼物 , 比如茶包啊 , 小点心啊 , 巧克力啊等等 , 更能让对方感到开心 。
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这些社交中的小事情都不大 , 也很容易做 , 只要付出一点点努力 , 就能营造一种让双方都乐在其中的相处氛围 , 何乐而不为呢?
本书基于1000名不同年龄段、来自各行各业的人的生活经验 , 选取了13个日常主题 , 答谢8例 , 送礼11例 , 拜托10例 , 婉拒10例 , 道歉11例 , 待客9例 , 着装7例 , 约人5例……按照具体情景配置插画和话术要点 , 完美适配现实生活 。
待人接物之道是必备的人生技能
生活中 , 和有些人相处 , 让人觉得轻松又舒服 。 和他们共事时 , 你能感受到被尊重被看见 , 举止恰到好处 , 让人久处不厌 , 如沐春风 。 但和有些人相处 , 会让人觉得压抑郁闷 。
一个人 , 你有再大的本事 , 但是 , 却不能很好地与人交往 , 得不到别人的认同 。 本事再大 , 别人不用 , 也等于无用 。 所以 , 用心学习怎么与人交往 , 是非常必要的 。
多学社交礼仪 , 可以免除人们在交际场上的胆怯与害羞 , 也可以指点交际场中的迷津 , 可以给人们平添更多的信心和勇气 , 使自己知礼懂礼 。 同时 , 良好的礼仪能使人感受到人生的完美 , 使人产生兴奋的情绪 , 并进而产生积极的心态和行为 。
有人说“要相信微笑的力量” , 哪怕你在电话这头 , 只要微笑 , 对方也能感受得到 。
的确如此 , 微笑往往让人觉得友善、平和、优雅、礼貌 , 而别人还以的微笑往往也会让自己感到舒适 。 你可以没有貌若天仙的脸蛋 , 也可以没有让人侧目的身段 , 但微笑一定是你最美好的名片 。
在日常生活中注重礼仪 , 能够表现出一个人的修养 , 给人留下良好的印象 。 在生活中 , 我们无时无刻不在和别人打交道 , 有时候一句体贴的话 , 一个细微的小动作 , 都能改变我们和对方的关系 。 心里装着别人 , 让别人感到舒服 , 不仅能交到更多的朋友 , 也能在良好的人际关系中 , 成为更好的自己 。
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和领导、长辈相处 , 作为晚辈:一定要走在前面按电梯、开门;主动喊服务员点菜、上菜;以及掌握他们的小习惯 。
过节日时:主动给朋友、同事发一条祝福信息;开头写上对方的名字;要回复别人的祝福信息 。
人与人关系的好与坏 , 往往不在于别人 , 而在于你自己 。 做事考虑周全一点、礼貌友好点、多换位思考一点 , 让周围的人因此欣赏你 , 就会给予你机会 。
无论是初入大学的学生、刚刚就业的职场新人 , 还是“社恐”、性格内向的人都能通过《得体》立竿见影地改善人际关系 。
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