有赞是一个什么平台 有赞微商城怎么样( 二 )


在有赞的理解中 , 所谓的私域经济由三大元素构成 , 分别是“私域产权力 , 单客价值度和顾客推荐率” 。
私域产权力 , 指商家或品牌跟多长顾客建立了连接 , 以及对已建立连接的顾客的触达能力 。单客价值度 , 指“客户重复购买率”乘“单个客户全生命周期的总价值” 。客户的推荐率 , 指“通过老客带来新客能力”和“在关联领域对顾客的影响力” 。
而在构成私域经济三要素的这6大能力上 , 分别有数据支撑有赞的能力值 。
比如 , 全平台粉丝数超17亿;活跃商家每年复购率7.25次 , 即便在美妆行业 , 电商平台复购率只有20% , 有赞的复购达37%;以及用于“以老带新”的券的裂变带来的GMV达20亿 , 等等 。
因此 , 有赞CFO俞韬在接受群访时曾直言 , 有赞新零售的崛起“得益于私域流量机会的出现” 。
同时他认为 , 假如商家的私域流量运营得足够好的话 , 甚至会改变商家与流量平台之间的相互地位 , “流量平台会希望商家来入驻” 。
03 一体化在数字化建设过程中 , 商家在进销存、客户治理、库存治理、物流治理等不同环节都要面对众多系统供给商 , 多系统难以融合 , 由此造成数据割裂 。
而系统之间的打通 , 又面临技术标准不同、权责边界不清等问题 , 靠商家自己很难完成 。
基于此 , 有赞新零售发布了“ONE战略” , 即有赞将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案 , 帮助商家实现多渠道的打通 , 包括用户、库存、数据、服务 , 以及价格和优惠体系打通 。
“ONE战略”的第一个样本 , 是有赞和伯俊科技结合 , 为时尚零售行业商家实现“一站式全域数字化” 。
从行业的视角 , 提供全渠道打通的一体化的解决方案 , 这几乎是目前新零售数字化的最高形态 。但零售是复杂的 , “ONE战略”不能解决所有商家的所有问题 。ONE战略的执行 , 要建立在整个经营系统的升级 , 全渠道经营的全面数字化 , 数据智能对全链条经营效率的赋能 。
理想情况下 , 一体化的新零售数字化系统 , 将在产品力 , 精准社交营销能力和客户经营能力上全方位赋能品牌 。
浣昉举了一个例子 。比如说一些大家很少的新品牌 , 它们不必在在公域做曝光 , 只圈选了中国100万消费者 , 并通过精准流量运营手段找到了一小撮人 , 生意就能做得很大 , 这就是典型的用新时代零售逻辑做生意的案例 。
另一方面 , 从电商SaaS到新零售SaaS , 意味着有赞将服务更多大中型零售企业 , 这是对“有赞新零售”一体化解决方案能力的又一层考验 。
MENLO大会上 , 有赞发布了K100战略合作计划 , 为大中型零售集团提供私域运营咨询服务、专家团队、生态合作资源支持 , 以及底层的技术支持和数据赋能 。目前已有的合作商家包括包括奥康、贝因美、德克士、都市丽人、泸州老窖等在内的11家大型零售集团 。
04 “仪表盘”多年发展中 , 有赞积累了对零售行业的认知 , 优化了产品和交付能力 , 以及组织陪伴力 , 这大概是在新零售竞争进入深水区 , 在阿里、腾讯等巨头 , 以及垂类SaaS服务商纷纷做新零售时 , 有赞的优势所在 。
如CFO俞韬所说 , 有赞已经把底层技术和产品“服务化” , 这使得当有赞和更多不同行业、不同模块的2B服务提供商合作时 , 可以进行更灵活的连接 。俞韬透露 , 这也是有赞去年开始公开提出战略投资的一个很重要的原因 。
有赞并不担心巨头入场 。俞韬认为 , 巨头做新零售SaaS , 大部分结果是给商家一个工具 , 对他们进行流量补贴 。但对企业来说 , “组织惯性是很重要但很难被察觉的问题” , 有赞在帮商家进行组织迭代上有更多的投入 。同时 , 有赞对所有流量平台开放 , 在产品技术上预备好之后 , 无论下一个流量平台在哪儿 , 都可以做链接 。