在拨打12305的时候如果显示空号的话则需要在前面加上区号后进行拨打投诉 。12305以下受理条件：①申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；②有明确的被申诉人；③有具体的事实根据；④向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；⑤消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；⑥申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉 。
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