抢救工作制度是什么？( 四 ) _抢救室的管理制度

六.医疗纠纷的接待与处理制度
(一) 接待人员责任心要强，对来访者要耐心听，认真记，对任何问题不可轻意表态，多做疏导工作。
(二) 接待人员要沉着、冷静，不立即作肯定或否定的回答。经调查分析后，耐心地向来访者作解释工作。
在医疗纠纷未经医疗事故鉴定委员会讨论和作出明确结论前，任何科室和个人不能对纠纷擅自作肯定性答复。
(三) 凡有纠纷的病历由医务科通知病案室进行封存，病历封存后除主管医疗纠纷的有关人员审阅外任何个人无权借阅。如科室进行病例讨论应由科主任或指定专人负责保管并及时归还病案室，不可分散遗失。
(四) 如因输血、输液引起的纠纷，一定要立即查清领取过程的凭证，残留液及时送检并将原包装药液妥善封存至纠纷解决。
如因药物引起纠纷，一定要保存好空安瓿或实物：如各种仪器引起的纠纷，一定要有证人经过现场检查后，方可撤离现场。
(五) 对死亡的纠纷，要动员家属在48小时内进行尸体解剖，以查明死因，如家属不同意尸检则无法追究责任，其后果由不同意尸检者负责。
(六) 对于在住院期间有自伤、自杀倾向的病员要通知家属和单位做好防范措施，一旦发现后，如病员有抢救的可能应迅速进行就地抢救并立即上报医务科和保卫部门。
如需到抢救室抢救而移动并非破坏现场，是合法的，如病员无救治之可能，病员暂时不应移动，通过保卫部门、公安机关备案后方可移动。对在住院期间失踪的病员要及时设计寻找并上报保卫科、医务科、护理部。
(七) 纠纷一经调查核实后要给病人家属答复，对纠纷的? 。
医院规章制度

文章插图
你好，根据著名管理培训专家谭小芳老师经验表明：
一."烫火炉"原则与医院制度建设：
制度规范是医院的"法"，是"烫火炉" 。"烫火炉"的主要原则体现在：不碰不烫、一碰即烫、谁碰烫谁、哪碰烫哪这四个方面。

2.一碰即烫：违背了规章制度，及时进行处罚。（降职、降薪、开除）

3.谁碰烫谁：绝对一视同仁，制度规范无差别对待。

4.哪碰烫哪：制度不搞诛连、迁怒、对事不对人、惩罚适度。

二.规章制度分三大部分：
第一部分：行政管理制度
第二部分：医疗工作制度
第三部分：岗位责任制
第一部分行政管理制度（共19章）
第一章工作人员行为准则
第二章医德规范要求
第三章会议制度
第四章请示报告制度
第五章文书档案、管理制度
第六章硬件的使用管理
第七章办公用品的管理
第八章微机、复印机、传真机的使用和管理制度
第九章药品采购制度
第十章药品、物品、器械管理制度
第十一章物资、库房管理制度
第十二章员工的住宿、交通制度
第十三章食堂的管理制度
第十四章车辆服务制度
第十五章维修组的工作制度
第十六章安全、保卫制度
第十七章卫生、清洁制度
【抢救工作制度是什么？】第十八章洗衣房的管理制度
第十九章咨询中心的管理制度
工作人员的行为准则：

1.服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。

2.仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。

3.服务语言：
（1）称谓：按职业、职位、统称。
（2）要尊重患者和患者家属；吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中；要有保护性（注意患者的隐私、缺点）。
（3）常用的谦语。
（4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4.行为规范：
（1）服从领导，听从指挥。
（2）严于职守，认真工作。
（3）优质服务，礼貌待人。
（4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5.劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。

6.职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证明文件，不能开展特殊医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能私自转院，不能推荐药品、生活用品、保健品、办公用品等。

7.安全守则：严格遵守医院各项规章制度。
急诊护理工作的制度有哪些?