怎么做医疗器材的销售工作( 二 )


约会被拒绝也不必灰心 , 本来人家就没有义务必须接待你 , 只要你确信这家医院需要你的产品 , 找机会愣闯就是了 。进了医院大门不要直奔你要找的人 。假设你是推销脑血管疾病治疗仪的 , 你可以到咨询台问一下'我的亲戚有脑血管病 , 看哪个科?咱们医院有什么仪器能治这种病……' , 也许你能得到有用的信息 。你可以先看一看专家介绍 , 看一看与你推销的产品有关科室的设备情况 , 以问路的方式间接了解一下你所要访客人的情况 。哪怕只是被问者对你要访人员的态度 , 也可以说明某些问题 。最好的办法是有准备地拜访器械科 , 成功销售人员都是这样做的 。
器科的负责人不一定具备很强的医疗工程知识 , 但他必定了解医院对设备的需求以及各临床科主任及院长的情况 , 为拜访使用科室打好基础 。器械负责人不接待你也没有关系 , 这说明目前没有这个计划 , 留一张走人就是了 。你可以到使用科室去培养项目 。
到使用科室访问也不要讲'器械科让我来的'或是'院长让我来的' 。这样你会免去很多不必要的麻烦 。如果项目培养有进展 , 再去器械科 。在个别的情况下 , 器械科不希望你直接去使用科室并对你的做法有一些反感 。你应该理解 , 使用科室都想要设备 , 呼声越高器械科的压力越大 , 钱从哪儿来?要知道 , 谁也不愿自己找麻烦 。你可以说'我一进医院就来找过您 , 给您留了 , 您工作太忙了 , 哪能记住这多么小事 , 我再给您一张 。
3.初次与客户见面对话四例
对话一:
'我是某某公司的 , 向您介绍我们的某某产品' 
'我们不需要这种产品' 
'没关系我给您留一份我们的资料供您参考 , 您有吗?' 
'对不起我没有' 
'可以给我留一下您的姓名和电话吗?' 
'如果需要我会给你打电话的 。' 
'打扰了 , 再见' 
'对不起让你白跑一趟' 
评论:见到器械科主任最下策的第一句话就是'我是某某公司的 , 向您介绍我们的某某产品 。'大多数的人工作都很忙 , 谁愿意听别人的推销?很多销售人员们自己办公室的门上都贴有'谢绝推销'的牌子 , 目的就是避免哪些卖保健品、卖房、卖保险的人来添乱 。可现在你却给别人来添乱啦 。别人对你的态度一定像你对卖保险的人的态度差不多 。
对话二:
'您是×处长吧 , 我是某某公司的 , 我叫×××  , 一直想拜访您 。听×××说您不仅业务做得好乒乓球也打的特棒 , 难怪您快四十岁的人还保持这么好的身材'
'我都快五十了 , 不行了 。打得不好 , 平平常常 , 只是锻炼身体罢了 。' 
'真看不出您的年龄 。器械处的工作挺累的 , 需要多锻炼自体 , 身体好比什么都强 。门诊化验室门前排哪么长的队 , 看病也挺难的 。我看到咱们的血球计数仪是A10型的 , 用了有8年多了吧…'
评论:可以先提出被访人的朋友的名字 , 谁也不愿意得罪朋友 。任何人花费时间与别人谈话都希望得到什么 , 比如感兴趣的信息、爱好的满足、自尊的满足、视听的愉悦、自信的增强、疑惑的验证等等 。以使对方感到愉悦的话题开始对话 , 要比介绍产品强得多 。要注意在学术界内存在不同派别 , 某些情况下甚至有强烈的矛盾 。不要认为同行都是朋友 , 随便找个人名就当成开门的钥匙 。
对话三:
'您是×主任吧 , 我是某某公司的 , 我叫××× , 我看过您在××杂志上发表的关于数字影像的文章一直想请教您' 
'现在社会上对这个问题有很多不同看法 , 我只是结合我们医院的情况谈谈自己的看法而已' '我非常赞同您的看法 。有人提倡大型的PACS系统 , 这种观点从理论上讲是对的 , 但不符合我国的国情 。而您的观点对我国放射界的工作有切合实际的指导作用 。' 
'我比较主张切实可行 , 空谈理论没有实际意义' 
'我们公司有一套小型系统 , 请您提提看法……' 
评论:谈到他的论文并向他请教是对他恰当的赞扬 , 他绝不会马上给你一句'我没时间' 。如果你的产品恰好与他的论文有关 , 请他评论你的产品是最好的访谈话题 。交谈中如某些观点有分歧 , 切不可与用户辩论试图说服客户 。战胜一个客户就是丢掉一个合同 。要用启发的办法让客户自己转变观点 。