进入房间先把所有灯关闭,检查物品是否有损坏丢失,客人有没有遗留物品,从洗手间、浴室再到大衣柜、房间各个角落,检查完毕报告前台,如果客人有落下的物品,需要报告前台,然后用订书器把物品用袋子封好送到前台处等待客人认领,没有遗留物品,检查完毕就可以收拾房间了 。先把所有垃圾收拾装好,然后撤布草,床单、被罩、枕套、还有浴室里所有物品,什么地巾、浴巾、浴袍、面巾……不管用没用过都是要撤走,需要换新的,一定要为客人负责 。撤完布草后换新的,整理后备房间的备品,然后擦拭,保证洗手间浴室里没有水渍,没有头发,浴室玻璃门没有水点没有手印,大衣柜里整齐,最后用吸尘器吸房间地毯,尤其床底下不允许有任何物品,最后收拾完门口看一眼,确认万无一失后退出房间,房门锁好,然后由领班再检查一遍,方可报告前台此房间可以预售 。
这就是收拾一个房间的全过程,中午吃午餐是轮班制,每个楼层留一个值班的,吃完就得赶忙回来继续做房,因为我们温泉酒店名气很大,客流量也很大,所以每天我们客房部都会很忙,想少做几个房少挣钱都不行,工作强度很大,还好,吃的好待遇好,每周一天休息,一日三餐免费,就算是早餐也是有好几十种,午餐更不用说,有鱼有肉,荤的素的水果都是免费,想打多少想吃什么自己随意,但是有一点不许浪费,吃完送餐盘那里有监控录像,如果发现有剩饭剩菜是要扣分的 。还有我们酒店员工每个月还可以免费泡温泉,工作一年公司还组织带领大伙免费出去 旅游 ,节假日还有公司福利待遇发放礼品…… 就是工作强度太大了,我每天都是汗流浃背的,所以后来我强烈要求调到别的部门了[捂脸]再后来前几天我减肥成功我就辞职了[捂脸] 所以想要做这一行的一定要有个心理准备,不怕吃苦、手脚麻利、必须有团队精神的才可上任,因为别看工单分房时,看着好像都是单独的个体,但是每个楼层的服务员都是很团结的,像我所在楼层,我和我师傅还有另外两个服务员,大伙都很齐心,谁忙完都会帮助没忙完的,然后大伙一起收工,有房间需要快点收拾的,客人等着入住的,像这种情况,我们大伙都是一起突击这间房,基本上三两分钟就把这间房搞定了,所以必须有狼道精神,必须团结[害羞] 希望我的分享能对想做这行的朋友有所帮助,有说的不对的大伙一起探讨[害羞]我曾经在一个大酒店干过房务领班!每天的任务就是给客房服务员划分打扫的房间,然后再检查她们打扫的干净不干净!所以非常了解酒店服务员的工作内容! 早晨8点上班后,每个房嫂首先去房务领班那里领去今天的任务,然后推上工具车到布草间领布草,领完布草再把房间需要的洗发水、沐浴露、牙膏、牙刷等一次性用品补齐!然后就开始收拾房间! 我打工的酒店规定每个酒店服务员每天必须做完12个房间,多做一间多给5元,基本工资1750,一个月下来干的快的能到2300左右,慢的也就2000吧! 酒店服务员的工作非常辛苦,床单被罩必须一客一换,卫生间的毛巾浴巾也是一客一换!刷马桶,吸地毯,还有很多琐碎的活儿,夏天还好点,冬天每个酒店服务员的手都裂口子,大部分都腰疼! 她们在收拾房间的时候,有退房的,前台呼几楼几楼的房嫂还要去查房间,如果不认真查,比如枕套让染发剂给污染了,你要没查出来,那你要赔偿!很多新手才开始上班,都有过这种遭遇! 如果碰上住客不多的时候,做完房间也不能闲着,会安排别的活儿干!比如把每个房间都擦一遍或者用吸尘器挨个把地毯吸一遍! 总之,酒店服务员的工作很繁琐,很辛苦,如果没有一个好的身体或者不能吃苦是万万干不了的! 酒店客房服务员简直太累了,一般人都受不了,工资又低,现在去进厂做流水线都比干这个强,而且进厂工资又高,一个月6-7千,在酒店大部分能拿3千就不错了,我儿子小的时候,我去干过一个月,刚开始不会干,是一个主管教我,首先从换床单,被罩学起,因为其它的打扫洗手间,马桶,擦桌子,拖地,这些都简单,换床单时,把床单掖到床垫下面我是做了这个,到下一个又忘了,好不容易学会了,装被罩那叫一个胳膊疼,记得当时是厚被子,装上后就抖呀抖,一天下来,胳膊腿都没闲着过,下班是蛮准时的,也不拖工资,就是太累了,我那时想就是在家种地,也比干这个轻松 。就在去年我们小区门口新开的一个酒店招聘客房服务员,有好几个时间,其中一个上下班时间是晚上7点到11点,基本工资1000元+提成 。
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