客服专员的工作职责篇5
管理供应商，绿植，餐厅等服务质量
监督相关工作人员，做好设备设施维护 。
根据会议纪要下达的工作任务，及时跟进各项工作完成情况，
客服专员的工作职责篇6
1.接听/接待各平台产品业务,能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准及温度服务
2.向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务
3.解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高公司声誉
4.处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组
5.完成领导交给的其他任务 。
客服专员的工作职责篇7
1、通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问(主要是售前客服)，并留下客户有效资料和联系方式
2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，流转给业务部门进行后续的沟通
3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库
4、整理聊天记录，填写信息量报表
5、回访以流转客户的业务部门跟进情况，
6、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议 。
客服专员的工作职责客服工作内容大全
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