1、快件发生丢失时,应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)
2、对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿;
3、对于没有购买保价的快件,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿;
4、造成用户其他损失的,按照相关民事法律法规赔偿 。
扩展资料
快递条例
第十一条两个以上经营快递业务的企业采用统一的商标、商号或者快递运单经营快递业务的,应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,向用户提供统一的跟踪查询和投诉处理服务 。
因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而造成用户合法权益损害的,前款规定的经营快递业务的企业应当依法承担连带责任 。
参考资料来源:百度百科:快递条例
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