文章插图
持证上岗,安全合规
在全国众多五花八门的代收点驿站里,菜鸟驿站是唯一“持证”上岗的选手 。今年6月份,浙江省邮政管理局给菜鸟驿站颁发了全国首张开办服务站经营快递业务许可证,菜鸟驿站不仅得到了国家级的认可,今后的一举一动也被纳入到监管范畴,这对于消费者来说自然是好事 。
快递服务有一定的公共性,老百姓都需要,快递也同样面临改革创新,转型升级,末端共建 。可以肯定,随着许可制度在全国范围铺开,未来几年,快递末端服务站领域的平台竞争会越来越大 。百花齐放的同时,带来的也会存在相应的“野蛮生长” 。
遍地开花的不同品牌同质化末端代收,不仅服务质量良莠不齐,消费者混淆不清的状况也伴随而来 。
菜鸟驿站意识到,服务越好,价值也就越大,挑战不可避免,但机遇同样难得,“持证上岗”是身份更是一种鞭策 。
文章插图
管理规范,求新求变
无规矩不成方圆,相比于其他快递驿站的野蛮式生长,菜鸟驿站有一套系统的管理体系 。
营业时间来说,菜鸟驿站在平日非高峰期营业至21点,遇上双十一等电商大促高峰取件期会接总部统一规定延长时间,而很多其他快递代收点下班后能不能取到件大抵要看缘分,营业时间的随意不稳定让消费者的取件体验大大折扣;店内陈设管理井然有序,当天件和过往件安置得明明白白,方便消费者在最短的时间内找到自己的快件 。
除了持续免费保管快递之外,全国驿站数字化升级,依托全套智能科技,类似刷脸取件带来日常服务无感体验 。
菜鸟驿站一直在思考如何在标准化流程下,发挥能动性,比如送货上门,智能化取件,成为社区服务中心 。
最后的话
几年前,正处在风口上的快递代收行业无疑是一片红海 。如今行业内卷正卷土袭来,有人说快递业已经到了最焦虑的时刻,如何破圈突围?我想,市场细分成为必然,但这种细分必须是快递物流各个环节上的彻底细分 。末端配送与互联网共建,带动行业发展并提升消费者体验,菜鸟的这本商业经值得行业内好好研究 。
- 李盈莹pk张常宁
- 历史上唐代名将郭子仪是个怎样的人物
- 你自己写过的记忆最深刻的句子是什么意思
- 在你成长过程中,是否喂养过猫咪或狗狗呢,它做过让你感动的事情吗
- 猪耳朵紫色是什么病
- 宝马报警原因是什么
- 优酷一直网络连接失败
- 侯天来演的张团是什么剧
- 优酷怎么查看是不是自动续费
- 8代雅阁打方向底盘响是什么原因