用户画像维度：从5个维度出发，构建高质量的用户画像( 二 ) _知识分享

三、如何构建用户画像
低考量度的用户画像涉及到AI特征工程，我会在另外的文章来做讲解，这篇文章主要讲中高考量度的产品如何构建用户画像。
我们刚刚已经知道了对于这类的产品，最好的方式是通过定性访谈来确定用户的决策动机，而具体的访谈问题，可以从如下5个角度来进行设计，这5个问题是这样的：

优先动力，是什么样的起因让用户需要一款产品；
成功因素，用户希望使用产品之后得到什么结果；
可知障碍，用户不选择你的产品的原因是什么；
买家历程，用户从想法到结果之间经历了怎样的决策历程；
决策标准，当用户在选择产品时最看重的是哪个因素。

我们来看一个实际的例子，起点学院希望构建培训学员的用户画像，于是对学员进行了访谈，学员描述如下：

我是化工专业毕业，有两年传统制造业经验，希望转产品经理是希望能进入朝阳行业，未来获得更高的职业高度，去做那个设计方案解决用户痛点的人。
确定了目标之后，接下来的问题就是如何成为一名产品经理。对于转行的同学来说，转行意味着降薪、零经验，比别人要付出更多的努力。
对于要转行的我来说，如何才能快速入行做产品经理呢。首先要了解产品经理需要具备的能力，其次要知道怎么样培养相应的能力，通过招聘网站可以查到产品经理需要具备的能力，针对这些能力进行自测，看看目前还有哪些能力欠缺。而我目前最欠缺的是如何提升自己的能力以及产出一份可以用于应聘的作品。
一般而言有两种方式，自学和参加专业的培训，我先试了自学但是找不到方向，学习周期长，也难以有大佬进行指导，最关键的是容易放弃。
综合考虑之后还是决定选择起点学院的产品经理特训营，一来有BAT的产品大咖亲自指导，可以快速系统性构建产品知识体系；二来课程着重培养思维，产品实战作业还有老师亲自指导纠错，最终会产出可用于找工作的作品集。

通过这段访谈，我们可以提炼出一些关键的描述，例如用户的优先动力是获得更高的职业高度，可知的障碍是担心缺乏实战经验，没有作品集，学习不够系统，而决策的标准是希望能快速构建系统的知识体系。
我们对号入座的把用户说的话和五个问题一一对应起来，用概述性语言来总结用户的描述，这样就形成一份用户画像：

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转行学员用户画像
那么接下来的产品设计和运营，就可以围绕这份用户画像来进行。
针对的用户目标人群可以确定为那些在职业上缺乏突破，希望获得更高职业高度的人群。针对这部分用户人群进行营销，在投放的渠道上可以考虑通过招聘网站的产品经理岗位JD的广告位。
在广告的设计中，重点放在两个方面，一是打消用户的可知障碍，转行并不一定意味着降薪，并且通过培训这种系统的学习，可以节省大量的自学时间。二是针对用户的决策标准突出自己的优势：大咖指导，注重培养思维，有实战作业老师指导和能产出作品集。
在课程的设计上，着重对于产品思维的培养，并且加强对于学员的一对一指导，让学员产出能用来找工作的作品，实现用户对于转行的期望，真正做出贴合用户需求的产品。
四、我们需要多少个用户画像
我们通过上面的一次访谈案例产出了一份用户画像，但因为产品性质的不同，有些产品用户与用户之间会有很多的差异，考量的点也不尽相同。例如企业SaaS服务产品中可能涉及到很多角色，购买者，决策者，管理者，实际使用者都有各自的考量。
即使是用户群体在人口结构上类似，用户群体之间因为价格因素，用途因素等等的考量度也有很大的差异，例如汽车之家对于购车用户的画像分类，其中我标注红框的部分是关键的考量因素。

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汽车之家购车用户画像
所以用户画像的个数并没有绝对的定义，而是需要根据用户的考量要素来进行归类，如果发现用户考量的点完全不同，则可以归类为不同的用户画像，而如果用户的考量要素绝大多数相同，只有小部分考量要素不同，则可以合并为同一个用户画像。
通过定性的访谈构建出用户画像之后，就可以通过问卷来进行定量研究，验证用户画像的真实性，将用户画像五个维度的要素作为问卷的问题，将画像的考量点关键词作为问题的选项，一份定量调查问卷就设计完成了。