快递丢件了怎么赔偿快递丢了是原价赔偿吗( 二 ) _知识分享

缺乏统一规则，寄件人权利咋保障？
采访人员了解到，不同快递企业在保价收费标准、投保上限、赔付机制方面都有所不同，行业并无统一标准。有的最低1元就能保价500元以内的物品，有的单个快件价值上限分别为2万元和3万元。也有快递公司在线上下单时没有显示保价服务的选项，客服表示需要联系营业网点或快递员与其进行商议。采访人员致电其中一家网点，对方表示，“不提供保价服务，也不寄送电子产品等贵重物品，建议联系其它企业” 。
快递员张伟(化名)告诉采访人员，一般遇到下单寄酒并提出保价要求的，都会拒绝收件，“一旦发生赔损，则需要快递员自行赔偿。”
各快递企业制定的赔偿比例，是参照《邮政法》中针对邮政保价的规则。北京华佳律师事务所律师宋佳表示，快递服务和邮政服务看似一致，但从主营业务、营业性质、服务范围方面看都有不同，因此《邮政法》对于邮件损害赔偿的规定，并不适用快递服务行业。
不少消费者认为保价金额就等于消费者能获得的赔偿金额，快递公司则表示这些都写在相关条例里。采访人员登录多家快递公司的“寄件”业务页面发现，不少快递公司的速递合约条款、电子运单契约条款等服务协议，不勾选同意则无法下单支付。
宋佳律师指出，保价并不是保险，而是一种限制性条款，快递服务企业提供保价与不保价两种不同标准并且履行了提示、说明义务。如果快递服务企业违反了格式合同要求提示、说明的义务，尽管消费者最终在快递服务运单上签字，并不等于双方达成一致意见，在发生寄递物品损害时自然不能适用限额赔偿条款。所以只有当快递服务企业履行了最基本的格式合同提示、说明注意义务后，该格式合同提供的限制性赔偿责任条款才是有效的。
【快递丢件了怎么赔偿快递丢了是原价赔偿吗】 对此，宋佳律师建议，有关法律部门应出台更为细致的法律法规，如对赔偿标准、索赔主体、举证责任等进行具体规定。快递公司在制定或修改协议时应注意合理、公平地确定当事人的权利和义务，同时完善消费者救济手段和理赔机制，保证消费者能够通过有效的渠道反映意见和诉求，减少消费者维权困难和不必要的诉累。

快递丢件了怎么赔偿 快递丢了是原价赔偿吗( 二 )

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