简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么( 三 ) _知识分享

诸如此类，我们都不可避免的需要追溯过程本身，比如定性工作中，我们经常会反复听一听定性访谈的录音，定量工作中，遇到解释不清的数据我们可能需要重新回顾原始数据，这就要求我们要尽可能保持过程信息的可追溯性。
另一方面也要求我们要充分做好项目管理工作，遇到追溯需求的时候能够快速响应，高效解决问题。
4. 时刻保持客观中立我们能看到今天的超级大厂创建了自己的用户研究部门的同时，每年仍然需要依赖于尼尔森、益普索等第三方调研公司去做一些大型的关键性的用户研究工作，这背后的原因除了对于大型市场研究机构的信任之外，第三方机构能够时刻能保持客观中立的视角和态度来进行调研和结论的产出也是一个重要的考量因素。
除此之外，企业内部也会尽量通过口头的强调和制度确保自己的用研部门尽量保持中立的态度，比如用研部门的考核内容中不会背负业务的指标，以最大程度上确保用研项目的真实性、客观性，即使有些时候这些产出可能是对业务不利的。
四、用户研究的重大意义1. 确定用户是存在需求的用户需求是一切商业的起点，只有了解用户的需求才可能构建自己的产品和业务。
今天的社会及商业的发展阶段下，人的基本需求已经得到满足，所以如果想让企业在市场竞争中取得巨大的商业价值，前提是要洞察到用户的真正、深层次、未被满足的需求是什么，而非你认为用户可能存在哪些需求。
所以当你锚定某个人群准备开展商业活动的时候，前期要做的工作就是确认用户存在什么样的需求，本质上是回答用户有没有需求的问题。
2. 确保业务设计是可以满足需求的能创造商业价值的产品或者服务一定是能够满足用户需求的，因为好的产品和服务的本质是针对需求的解决方案，所以制定过程需要我们验证解决方案是否能真正解决用户的需求，《精益创业》中的最小可行性单位的产品验证逻辑就是基于此产生的。
这与用研做事的目标是一致的，但是用研更关注的是用户对于业务或者产品设计的反馈。
我们经常可以看到，无论是新的产品/服务上线，还是已有产品/服务面向不同人群和地区进行拓展，都会先行尝试做试点活动，期间会进行对应的用研工作，以获取用户对于产品/服务的看法，然后有针对性的进行系统的升级调整。
最后进行大规模投放，这些都是出于确保业务设计可以满足用户需求的逻辑。
3. 评估产品、设计的体验性好的业务和产品就是在和用户交朋友，用户选择了我们第一次，我们仍希望用户长期使用我们的产品与服务，那么用户对于产品与服务的评价便是我们与用户长期构建关系的关键要素。

一方面我们希望基于用户的体验评价进行业务和产品升级；

另一方面我们也要了解使用产品的用户情况制定不同的运营策略以建立和用户的长期良性关系。

简述用户研究的目的是什么 用户研究是做什么( 三 )

简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么( 三 )