营业员
在营业场所从事商品销售、服务销售的人员 。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员 。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段 。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员 。营业员也可以被称为导购员 。
理货员
是指在敞开式销售的连锁店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员 。

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