也就是把私域中有一定分享能力的用户挖掘出来,让他们去小红书分享 。我们和客户的整个合作里,都会有专门的koc板块,我们负责小红书素人分享的数量和效果 。我们是以结果为导向去做代运营 。
我们对自己的玩法总结是“运营托管+SaaS服务+私域供应链” 。其实主要是运营托管+供应链,SaaS我们自己有做一些小的工具,但未来我们想做的是投入产出罗盘 。最基础的SaaS工具、SCRM工具我们也有,但我们更侧重运营 。
见实:在你的观察里,整个私域代运营公司可以分为哪些类型?
高海波:我觉得可以分成三类 。
第一类是项目顾问深度陪跑,助力从0到1落地的代运营公司,他们团队规模和业务规模也很大,但大多数情况下不碰货 。(PS:私域咨询和陪跑业务,见实也在开展中 。)
第二类是以SaaS为出发点,主要交付SaaS,让用户会用、能用,然后把基础服务作为SaaS的赠品 。
第三类是4A公司,他们只是拿私域做一个概念,还是推原来的业务,比如粉丝运营、种草、投放等,更加强媒介属性而弱消耗属性 。
目前市面上主要有这三种公司,但我认为未来的私域一定是品销合一的 。现在整个赛道还处于市场早期,大家需要一起教育用户 。
见实:预测整个代运营行业还会有哪些值得想象的空间,会有哪些发展方向?
高海波:我们目前有100个导购,假如未来能有5000个导购,每个人维护10万粉丝,我们就会有3-5亿的粉丝规模,这件事非常有想象力 。
相当于我们通过一个导购平台服务客户,帮助他们链接数以亿计的消费者,我们有直达消费者的能力,也有很高效的驱动力,也会产生很大的商业可能性 。
见实:接下来融资的这笔钱会用于什么地方,重点加强哪些建设?
高海波:主要还是扩充导购团队,私域代运营的核心就是导购外包 。导购是私域的核心,我们也在做导购系统,希望通过新的工具让导购更有效率 。
未来整个私域代运营场景里哪些是不能取代的?我认为流量的链路都是客户的,只有导购不能被取代,最差异化的点,事实上就在于导购外包这一块,我们的导购会和品牌远程对接,我们也给了导购独立的激励体系 。
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