运营步骤:确定产品运营方案→搭建平台→吸引内容创作者→持续运营,寻找KOL并助推
注意事项:对于UGC型内容,一定要让创造内容的用户找到价值认同感,要么是钱,要么是名 。
2、团队的构成
?团队由内容产出或管理团队作为基础,负责持续不断的提供内容;
?内容运营团队负责分析用户行为数据,同时结合分析结果,对内容的方向进行调整;
?BD团队则负责对内容合作方进行洽谈,每一个团队并不一定需要多人,根据产品的特点确定 。
文章插图
内容团队架构图
3、内容的优化
①内容优化要点
?内容的优化是一个长期的过程,它受到内容方向、内容数量、内容的更新频度、单个内容的质量等多方面影响;
?实现内容有效的优化,要以数据为驱动,通过分析用户的行为数据,调整内容,再次分析,再次优化,是一个持续的过程;
?在明确内容的方向上,保证单个个体质量,同时保持一定的更新频度,让用户感知到你的内容是高质量最新的内容 。
内容优化图
②优化的数据指标
?用户活跃度
人均访问主站的频次(日、周、月)—用户登录活跃度;
人均点击预览量(日、周、月)—用户对素材的需求程度;
使用内容人数/平台登录人数—用户对素材的需求程度 。
?用户想要(喜欢)什么
各内容分类点击量(日、周、月)—反映用户真实需求的数据;
各内容分类下载量/付费量(日、周、月)—比上一个数据更有价值 。
?内容质量怎么样
下载量(购买量)/预览量(日、周、月)— 最真实反映用户对质量的认可程度,从侧面反映了产品的质量 。
?用户付费情况
人均付费次数(日、周、月)—反映平台整体付费的意愿;
付费用户的人均付费额(日、周、月)—反映平均用户的付费能力;
付费用户的人均付费次数(日、周、月)—反映平台用户付费活跃度 。
③如何管控内容的质量
?自产内容管控
根据用户数据,调整内容中心;
根据用户活跃度调整内容更新频度;
从用户的问题反馈检查内容的质量 。
?联合运营内容管控
增加个性化数据接口,将内容进行系统化筛选;
增加内容编辑环节,不要一味套合作方内容 。
?UGC内容管控
建立内容评分机制,根据内容上传的数量、频度、质量进行打分,直接影响内容的收入或评分;
建立排行榜;
提供内容创作培训;
定期举办交流会,提升内容创作者的存在感 。
④内容的付费转化
?给用户多的选择,让用户凌乱;
如:单个内容的购买、套餐购买、会员制等 。
?不同的场景采用不同的付费模式
如:自身平台的虚拟币、微信,支付宝等支付方式 。
?活动打折是提升付费转化的良好手段
如:结合活动对内容进行打包,通过打折、试用、赠送方式转化 。
⑤内容如何定价
?定价模型:即价格由产品的成本和利润组成,在不同阶段调节成本和利润的比例,围绕早期是拉新用户后期目标是赚钱的的目标进行;
在产品的早期把成本比的例放大,利润的比例缩小;产品的后期把成本的比例缩小,利润的比例放大 。
定价模型图
?成本主要由内容成本、运营成本、人力成本
内容产出需要成本,运营需要时间和人力成本、人力需要支付薪酬成本 。
变现方式二:增值服务一、了解增值服务
1、先看看什么是增值服务
互联网增值服务一般是指在产品或服务定义的基础服务内,延伸出的额外的服务或产品功能 。互联网产品增值服务多是体现在功能层面,而这种增值服务一般是差异化和个性化的,同时也是比一般基础服务更加优质;尤其是工具型产品,内容服务也是增值服务中的一种,如图微信、WPS、网易云音乐 。
2、为什么要做增值呢
第一个方面:商业化变现
企业或者个体运营,最终的目的是为了营收增长,促进营收的增长,就是要想办法将产品进行商业化,通过产品的商业化达成营收的增长 。
第二个方面:满足小众需求
由于变现对于用户来说是一种付费行为,付费也是为给用户提供更佳优质的服务,而优质的服务只有通过付费购买才能获得,而一般付费的用户相对企业来说占比不是很高 。
3、再看增值服务和基础功能的区别
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