内容营销的2个问题及案例解析内容营销的概念有哪些( 四 ) _生活百科

企业通过创建和分发内容，创造价值和构建形象；用户接收和消费内容，形成认知和建立期望，并购买产品消费。最终，消费者获得良好的消费体验，并建立品牌资产。
07.第一步做什么，为什么要这么做？企业内容阶段，要通过内容来打造业务模式，建立竞争优势，核心是产品。
企业内容，包括品牌类、文化类和业务类三项，分别是告诉别人，我是谁，我是什么样的、我能干什么。
竞争优势，先是企业整体自认为的优势，然后通过执行落地变成真实的优势。不打无准备之仗。
企业内容，来源于业务模式，并反作用于业务模式。业务类内容，是业务模式的内容化呈现，文化类和品牌类是业务类内容的外延。
企业内容，是基础级内容，为呈现和创造、传递和传播价值提供基础素材。
企业内容的分发对象，是内部员工；并通过后续阶段分发给外部用户。
内容员工，是从内往外看，首先是看业务，再看文化，最后看品牌；而外部用户，从外往内看。
业务模式的核心，外部关键是产品，内部关键是组织。评估优化阶段会更新企业内容，进而进行业务模式。
互联网时代的产品，无形服务带来的体验越来越重要。而内容承载的信息类服务，种类越来越多，价值也越来越大。
内容营销的执行团队，必须是老板主导、市场部负责、多部门参与的虚拟项目组。

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内容营销是战略性的营销方式，老板必须要高度重视，全程参与，并积极调动内外部资源来组织实施。
市场部是具体执行部门，要争取老板支持，协调好关联部门。内容营销的关键在于内容，内容是知识资产，来源于人。
没有老板主导和深度参与，没有企业整体的协调配合，内容营销就做不好。
只有企业从上到下的全员参与，才能通过内容来完善业务流程和岗位职责，优化组织架构，从而升级业务模式。
08.第二步做什么，为什么要这么做？媒体内容阶段，要通过内容打造用户服务路径闭环，促进用户向客户转化。核心是客户。
媒体内容，包括内容平台内容、社交平台内容、电商平台内容和资讯平台内容四项。
四项媒体内容的作用，分别是获取用户、沉淀互动、服务销售和提升形象。
资讯平台是付费的内容平台，在路径闭环的平台关系中，用户是基础，内容是核心，电商是目的。
资讯平台内容为内容平台内容提供品牌加持，内容平台内容获取流量和用户，在社交平台沉淀和互动，在电商平台服务和成交，进行评价，然后主要通过社交平台进行分享和推荐。
按照AARRR模型，获取和激活对应内容平台；激活和留存对应社交平台；盈利对应电商平台；推荐对应社交平台。
在企业实际运营中，客户有不同的前缀，广义上的客户覆盖了目标受到到用户再到客户的全过程。
媒体内容阶段建立的用户服务路径闭环，为打造私域流量提供了基础。
09.第三步做什么，为什么要这么做？受众内容阶段，要通过内容创造内容价值，开发和沉淀用户；核心是用户。

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受众内容，包括卖点型、痛点型、爽点型、痒点型和热点型五项。
受众内容的五个项目，分别就是做培训、给方案、说段子、讲故事和吹牛皮。
卖点型，是介绍产品功能，我很好很强大，你放心买，就像是做培训，要细心讲清楚；
痛点型，是展示产品价值，帮你解决麻烦，我很专业，就像是给方案，要贴心为用户考虑；
爽点型，是传递消费体验，我是懂你的，我们一起来，就像是说段子，要开心产生共鸣；
痒点型，是呈现客户利益，你应该像这样，我们帮你，就像是讲故事，要用心让人相信；
热点型，是表达品牌理念，这事是这样的，我们也是，就像是吹牛皮，要小心让人反感。
内容价值，表现是资讯价值，内核是企业价值。内容要像媒体资讯一样有吸引力，同时要以企业价值做核心。
受众内容阶段，要吸引和留住受众，成为用户，具体表现就是关注自媒体账号、添加社交好友或是留下联系方式。
吸引用户注意并刺激兴趣，是开发用户的开始。
受众内容的内容价值，就是要利用不同需求层次的资讯价值来吸引，利用企业价值来留住目标受众成为用户。

内容营销的2个问题及案例解析 内容营销的概念有哪些( 四 )

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