什么是运营服务，运营服务的三个层面( 二 ) _知识分享

4、众包思维

众包思维已经产生了大量成功的新商业模式，将众包思维运用到产业运营里，可以激活企业与服务机构间的交易，包括标准化补贴产品——专利服务、会计服务、认证服务、IT服务、创业孵化服务、项目申报服务等，也包括非标准化补贴产品——委托研发、技术检测、科技金融、人才服务等，对于产业园区来讲，众包思维可以为园区发展带来更多性价比高的服务资源，搭建不同园区之间共享的平台级服务系统，促进不同园区之间、园区与企业之间实现更广泛的互动，从而构建起网络化的产业生态圈。
如何开展园区互联网+运营规划上面介绍的四个互联网思维，集中起来的表述就是“园区互联网＋”，这是智慧园区建设的主要内容，即结合园区物业管理、增值服务和科技创新服务等规划内容，帮助园区在信息化方面建立统一的组织管理协调架构、业务管理平台和对内对外服务运营平台。具体要怎样做呢？

1、明确目标

综合园区定位、需求调研和案例借鉴等结论，确立园区运营管理的愿景目标；梳理园区物业管理、行政服务、产业服务、创新服务、生活服务等方面的需求，明确园区的运营服务体系；结合园区现状和资源条件，设定园区运营管理阶段性目标和水平。

2、整合设计

一是进行园区资源一体化管理平台需求整理和设计，包括对人力、物资、设备、物料、车辆、房屋和公共资源等进行管理，实现数字安防、智能物管、智能办公、绿色节能管理和一卡通管理。二是进行园区招商和运营服务信息化系统需求整合和设计，包括招商渠道管理、客商资源管理、服务资源管理、企业服务采购管理、社区活动组织管理等。

3、系统建设

打造全方位的园区运营O2O平台，为产业园区提供运营管理、服务超市、招商服务、社区服务等全方位运营服务，为企业提供项目选址、投融资、专业服务、资源对接等一站式服务，有助于构建面向未来的第四代产业园区运营模式。

文章插图
一是面向园区内部的经营管理系统
借助互联网工具提升园区运营管理的工作效率，为入园企业提供更高效便捷的园区管理和服务。
二是面向企业的服务超市管理系统
构建顺畅的服务对接流程和合理的利益保障机制，实现有服务需求的园区企业与相应服务机构的有效对接。
三是面向园区／企业间的集合交易系统
搭建不同园区之间共享的平台级服务系统，促进不同园区之间、园区与企业之间实现更广泛的互动，构建网络化的产业生态圈。

4、组织实施

结合园区运营现状、管理目标和资源条件，从务实推进园区运营服务体系建设的角度，研究并提出园区运营管理组织架构和管理机制建议，在此基础上进行运营人员队伍建设规划、运营服务平台建设策略设计和运营服务资源整合策略设计，明确运营管理模式和运营提升路径。最后明确近期园区运营管理方面的重点工程和实施工作计划。
产业园区的触网需要一个循序渐进的过程，产业园要借助互联网+这股东风，明确园区的定位，着力打造园区的空间环境、政策环境、商业配套环境、公共服务体系、公共技术平台，在这基础上要引入与产业定位相匹配的行业标杆，从而形成政府、龙头企业与园区运营三大要死并相互作用的园区生态系统，从而有利于产业在园区中的发育和成长。