一般记者是如何提问的( 二 )


二、问题具体
新闻作品生动处的来源之一是细节 。就是说采访人员在采访时要挖出那些细微的闪耀点,积累丰富具体的素材 。新闻是用事实说话的,有了具体的东西,才能深入认识事物 。没有一个个具体的事实,具体的数据,全是一般性的材料是难以写出好新闻的 。因此采访人员提问要具体,不能漫无边际,也不能大而不当 。那种不分场合、时机,动不动举起话筒就问:“你现在感想如何?”的采访提问是不可取的 。因为这样的问题太宽泛,对方往往不知从何答起,只能说“我太高兴”“太激动”之类 。
我国高校扩招的头一年,湖南日报社的一位采访人员去某所大学采访,谈到该校为扩招进行的保障工作时,接待的工作人员大谈特谈,但所说的都是些大政策方面的东西,偶然说起新修的一座澡堂,采访人员马上追问,澡堂有几层?有多少间?可以同时容纳多少人洗澡?每周的开放时间是多少?还有没有其他的新设施?那位负责人很快就将一些数据提供出来 。如果当时采访人员不问具体,对方很可能就一语带过,那么就得不到具体的材料了,而只有概括性的东西 。
三、针对性提问
俗话说”一把钥匙开一把锁 。”采访人员采访提问也应根据不同的人提不同的问题 。反过来说,就是根据不同的问题选择不同的采访对象,或同一类问题根据不同的人而采取不同的问法 。一般规则是问全局性的问题就找负责这方面的领导或工作人员 。要问点上的情况就找基层普通干部、群众 。要问知识性的事情就找专家学者 。
一次,笔者到部队采访,想了解官兵关系方面的一些情况,于是问一名战士:“你认为当前新形势下,该如何处理好干群关系?”结果那位战士立在那儿,嗫嚅半天也没说出什么东西来,后来,我改口问:”你认为要做一名受士兵欢迎的队长,他应具有哪些素质?”这下,战士反应过来了,马上谈了起来,而且讲得还很生动 。但如果当时是就这个问题询问部队某位高层领导,那么第一种问法就比较合适了 。
四、尊重被提问者
采访人员的言谈举止、对采访对象的态度不仅深深影响采访效果,而且也将影响到采访对象对采访人员所代表的媒体的看法 。因此,采访人员在采访时,一定要注意礼貌,尊重对方 。现在,人们的素质都有很大提高,注重自我价值,对媒体不再有以前那样的敬畏感和神秘感,也更懂得在媒体中如何充分发表自己的言论 。这对采访人员来说既是有利的,但同时也要求采访人员更加要重视现代生活中人们交往时遵循的礼节礼貌 。特别是被尊重的需要 。自以为是、盛气凌人、高高在上的采访人员往往会让采访对象避而远之 。
尊重采访对象,一是尊重对方风俗习惯 。采访人员在采访时应该入乡随俗,以免引起对方不快
其次是注意对方的地位身份,提问得体,不唐突、不鲁莽、不咄咄逼人,不要不合时宜地提问,也不要太让对方难堪 。特别对于一些敏感的、涉及他人隐私的话题,突如其来的提问会让对方措手不及,有个性一点的采访对象干脆会拒绝回答 。所以更要尊重采访对象,在征求对方意见后,再以对方所能接受的方式提出 。
最后,采访人员在对方回答问题时要仔细倾听,认真记录,不要随意打断,也不要东张西望、心不在焉、打呵欠或玩手上的笔,或是手机响后,不征求对方的同意就旁若无人的接听,这都会引起对方的不满 。
五、营造和谐气氛
采访人员要求在短时间内与采访对象“一见如故”,倾心相谈 。这就要采访人员有一种特殊本领,能够消除陌生,让对方很快熟悉自己,适应自己,达到一种和谐的提问气氛 。
营造和谐的气氛,最常用的方法就是找一种“媒介”,比如斯诺的夫人海伦·福斯特·斯诺采访毛泽东时,所用的媒介是斯诺珍藏的一张毛泽东的照片,她说这照片好比桥,把她与毛主席联系了起来;在采访王震时,她找的媒介是自已与王震同年和歌曲《南泥湾》,这使得采访气氛活跃了起来 。
某省采访人员也曾谈到他采访一位连长时,前几次都吃了“闭门羹”,好不容易遇到本人了,结果对方却总不大开口说话,气氛一度很僵,他忽然想到那位连长平时爱琢磨训练器械,于是,他就问那位连长最近改进的一种器械效果怎么样,那位连长立即来了兴趣,与采访人员热烈探讨了起来,态度也热情了,采访人员因势利导,趁机提问,得到不少素材 。
由此可以看出,当对方因为性格内向或对采访人员不熟悉不愿多说时,采访人员找到一种“媒介”或对方的兴趣点,以此拉近双方的距离,往往可以让隔阂的坚冰消解,让提问在融洽的氛围中顺利进行 。