谈如何加强与员工的沟通( 五 ) _如何加强与员工的沟通交流

01 对方是一时之气，还是一贯如此
首先，对员工闹情绪的行为，我们第一反应最好是直接走开，先处理自己的情绪，比如难堪、愤怒、生气等。当自己冷静下来后，再分析一个问题：员工这次的闹情绪，是一时之气，还是他一直都是这种脾气。
这里需要提醒一点，先不要去分析事情的对错，这是说不清的。而是先处理人和情绪的问题，让其他同事把工作处理好，当情绪问题处理好，对错自然就不重要，大家冷清下来相互理解便是。然后，对于上面提到的问题，我们可以从三个角度分析：
员工过往是否存在闹情绪的行为，不只是说对我们闹情绪，还包括对其他同事闹情绪；员工自身的性格，属于比较随和，还是比较暴躁性格的人，如果我们接触不多，可以从其他同事了解；员工对工作的态度，是诚恳肯干，还是不负责任。
02 员工的一时之气，我们可先面谈澄清误解，再在会议上说明
如果我们确定了员工只是一时之气，平时他的工作态度一直都很好，那么问题很有可能出现在沟通上，或者是我们的态度上让对方觉得不受尊重，而非事情本身。我们最好的方式当然是和对方进行一次面对面的沟通，澄清沟通和态度上的误解，让对方感受到我们诚恳的态度，然后再对事情进行客观的说明，并非针对对方。
最后再提出，就让这次事情过去，以后双方都多做好沟通。然后，我们再在会议上向大家澄清这次事情只是误会，已经和当事人进行沟通和澄清，对这种情况，大家以后如果有情绪，可以私底下跟我反馈，我也会尽量和大家做好沟通，避免误解的发生。从而，减少该事件对团队的影响。
03 员工一贯如此，对管理极为不利，先警告，再调离或劝退
如果员工的性格一直都是这样，那就是员工的性格问题，这时候就没必要退让，一退让也只会让对方得寸进尺，影响我们在团队管理中的权威形象，让其他员工觉得领导太懦弱。我们可以尝试三个方式来处理：
面谈警告。直接与对方进行面谈，警告对方不要仗着自身的性格在团队中随意发脾气，影响团队氛围，并要求对方以后注意在团队中的情绪行为。如果对方在这里做出修改，则不必再做出处理。
调离或劝退。如果对方不改，那就跟公司提出调离申请，调到其他部门。或者直接劝退对方，让自己自动离职。实在不行，那就辞退把。
会议澄清。一样需要在会议上澄清此事，不过澄清的重点是，对沟通误解引起的一时之气，我们会与当事人进行澄清、沟通，但如果是员工总是以自身性格乱发脾气，影响团队氛围，那么会严厉处理。
加强员工沟通交流措施加强员工沟通交流措施
加强员工沟通交流措施，我们公司的发展离不开员工，所以管理员要学会与员工进行沟通，沟通员工才能促进公司的发展，但是很多管理员都对此感到迷茫，加强员工沟通交流措施
加强员工沟通交流措施1一、协调关系
在实施人力资源管理的过程中，企业如果能够加强与人才之间的沟通，就能够帮助人才更加了解企业。比如，了解企业未来的发展方向，了解企业战略决策的原因、了解企业管理者的用意，等等。
从而使人才更加支持企业的发展，消除人才对企业的不解、迷惑甚至是隔阂，最终确保企业协调、良好的工作氛围，使人才能够在轻松、舒适的工作环境中继续努力。不仅如此，良好的沟通还可以缓解人才与人才之间的关系，更利于人才之间的团结，使人才团结一致，促进企业的发展。
二、解决冲突
任何一个组织，都会存在不同的意见和思想，从而造成必然的冲突，这不仅影响了企业的工作环境、工作氛围，甚至还会反作用于企业的运作和发展。而通过加强企业人力资源管理沟通工作，能够形成宏观的、整体的沟通体系，使沟通真正成为沟通网络，而这个网络则能够帮助企业人才及时实施信息和思想的交换，最终达成共识、相互理解，
使误会能够消除，冲突能够缓解，从而为企业提供一个积极的、和谐的、良好的工作环境以及工作氛围，有效减少了因为冲突而造成的企业损失。
三、有效激励
激励是人力资源管理中的关键手段，通过激励，企业员工能够快速地找回工作的激情，从而降低因为长时间工作所导致的工作疲惫感。而加强企业人力资源管理沟通工作，可以最大限度地帮助企业了解员工，
从而根据员工的需求实施具有针对性的激励工作，这样既能够充分、全面地调动员工的工作积极性和主动性，又能够满足员工的需求，提升员工对企业的忠诚度，为企业留住人才。由此可以看出，良好的沟通工作是企业开展有效激励的必要前提条件，也是促进企业发展的最大动力。