信用卡电催有什么技巧( 二 ) _接催收电话有何技巧？这三大窍门必须知道！

如何接信用卡催收电话？
首先，接电话的时候记得录音。
这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。
其次，接电话问清楚三个问题。
1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。
2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以减免部分费用的。
3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。
要提醒的是，在整个电话接听过程中，一定要态度好，不管对方再怎么咄咄逼人，都不要一言不合就吵架，重要的是表现出还款意愿，告诉催收人员自己逾期后也一直有还款，以及还不上钱的原因等等。总之，能够接好催收电话，一定程度上可避免降低被起诉的风险。
信用卡催收员施压话术有哪些？1.面对催收案件，催收人员首先要自己对案件进行梳理和分类，熟悉案件的整体情况和催收人的基本信息，做到心中有数。采集开始，一般通话顺序是线路单位电话，然后是家庭电话，最后是我的手机；当这些都联系不上的时候，就会打电话给联系人(或者亲戚/单位)落实情况，通过联系人告诉债务人还款。
【信用卡电催有什么技巧】2.如果通过以上方法都找不到债务人，就通过案件数据库的信息在网站(或114)上查找或通过手机、固定电话查询。
3.如果通过以上方式找不到债务人，公司会派境外人员上门，带回所需资料进行催收；此外，外国参观者在收藏过程中起着很大的作用，所以可以说收藏的成败在于外国参观者。
4.了解债务人信息，依次给他家和工作单位发催收函和律师函，告知欠款情况。
5.催收过程中，外勤人员会负责送信、上门催收、现场落实债务人信息，主要是对债务人施加压力。
6.不要以银行的身份向持卡人收钱，谈判中不要有人身攻击。避免随意降低债务人的和解金额，绝不收钱。