6、 如果使用了非标配充电器 , 可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响 , 建议使用标配的充电器和数据线充电 。
7、 请重启手机或强制重启手机尝试 , 看是否恢复正常 。
强制重启方法:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S:长按顶部圆键10秒以上
8、 系统新版本提升了兼容性和稳定性 , 优化了性能 , 请进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本) , 查看系统版本信息 。如果不是最新版本 , 建议升级体验 。
9、设备若处于省电模式下(状态栏电池图标显示黄色) , 为了增加电池续航时长 , 屏幕刷新率会切换为60Hz , 部分动效(关闭/启动/退出/上滑)流畅度会有所降低 。建议进入设置--电池 , 切换到普通模式(关闭省电模式)后使用查看 。
10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏:一般属于软件不兼容原因 , 建议前往应用商店升级软件 , 同时反馈至软件客服 。
所有软件在相同位置触摸不灵敏:可能是屏幕出现故障 , 请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测 。
vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式:进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入 , 选择当前所在的城市即可获取 。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证) , 提前电话咨询服务中心工作人员 , 确保工作人员在正常上班时间再前往 , 避免空跑 , 往返路上注意安全 。
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