警保联动是什么意思( 二 ) _车报保险需要警保联动吗

《交强险条例》，积极推广“阳光作业工程”，加快建立快速理赔服务通道，在全国率先出台了保险“第一现场查勘率达到90%、5000元以内案件当日付款率
达到90%”的重大举措，不断提高服务水平。“警保”联合开展路检路查，配合公安交管开展“百日专项行动”、“机动车涉牌涉证违法行为集中整治”、安全生
产“三项行动”、“集中整治酒后驾驶交通违法行为专项行动”等，查处无牌无证驾车、酒后驾车、超速、超载等严重交通违法行为，预防和减少了交通事故的发
生，有力地发挥了保险的社会稳定器、经济助推器的作用。
当前形势要求，保险企业应承担更为广泛的社会责任，不断拓展自身职能，在满足社会诉求、参与解决社会问题的同时为自身的发展开拓新的空间。
如今，人保财险克拉玛依市分公司依托“警保”联动平台，与交警事故中队合作成立了“克拉玛依区警保联动六合一服务中心”，集中资源，合署办公，实现了道路
交通事故处理、人保查勘定损服务、克拉玛依区车管服务、人保保险产品销售咨询、交通违法便民服务点、克拉玛依区道路交通人伤调解委员会等工作集中处置。
据理赔中心主任王锐介绍，“人民调解委员会调解员”配合交警部门共同开展道路交通事故人伤调解，依托“调解员”身份提前介入，现场剔除不合理的费用及赔偿诉求，有效避免了矛盾纠纷，对构建稳定、健康的司法环境做出了积极贡献。
服务为先
规范理赔服务模式
强化理赔节点管控
“打造理赔金牌服务”是人保财险克拉玛依市分公司的核心目标。该公司通过强化理赔服务培训、“理赔服务联系卡”、“重点客户快捷理赔通道”等形式，规范理赔服务模式，强化理赔节点管控，提高理赔效率。
着力提升理赔人员素质。每周一小时，强化员工对政策法规的学习和执行；注重收集日常案例，针对客户不同需求和理赔服务中出现的问题，提出规范、便于操作的解决方案。
推行“理赔服务联系卡” 。工作人员在现场查勘时，每案发放“理赔服务联系卡”，载明理赔人员的工号、联系电话等信息，使客户在需要咨询、处理案件时有明确的责任人，严格落实首接负责制。
完善“重点客户快捷理赔通道” 。在重点客户中建立起贯穿出险查勘、定损报价、理赔赔付等全流程理赔服务团队，维护客户权益，增加保险产品的高端服务附加值，以专属优先、快捷贴心的理赔服务，确保客户对人保财险产品服务的满意度和忠诚度。
完善制度规范，加强人伤赔案核查。逐步完善《快捷赔案处理办法》、《查勘岗工作流程规范》、《限时结案考核规范》，进一步提升万元以下赔案
理赔时效。通过查勘、定损、理算各环节紧密配合，当年报案、当年结案，万元以下赔案理赔周期1614天，同比提升3721％；当月报案、当月结案，案
件处理比例超过68％，确保了全年956％已决赔案的处理效率。人保财险克拉玛依市分公司还抽调部分理赔骨干，编入我市交警事故中队各执勤组，实现了联
动人员深入合作。截至2011年年底，“警保”联动工作人员成功取证拒赔诈保、骗赔、酒驾等案件16起，有效提升了现场查勘人员交通事故现场处置工作水
平。
客户至上
践行服务承诺
提升理赔效率
“客户是公司赖以生存和发展的基础，我们必须践行对客户的服务承诺，为客户着想，客户至上。”人保财险克拉玛依市分公司总经理助理万丽青说。
践行“万元以下案件1小时通知赔付”承诺。积极兑现理赔服务“双90％”及“万元以下案件1小时通知赔付”服务承诺。截至2011年年末，第一现场查勘率9809％，万元以下案件1小时通知赔付实现率9852％。
践行“四个一”理赔服务承诺。认真落实人保财险“服务年”和“518”客户节车险查勘“四个一”服务。查勘员在迅速到达事故现场后，为客
户送上一句温馨的服务话语、一瓶印有人保财险LOGO品牌的矿泉水、一张索赔指南和一次服务满意度调查表，充分体现了真心实意为客户服务的理念。
将经济补偿和社会管理结合起来，将保险的专业优势和解决道路畅通、维护一方的长治久安结合起来，在全面服务客户、注重自身发展的同时承担更为广泛的社会责任，保险的功能与角色才能真正得以升华，保险企业才能实现可持续健康发展。
今年，全国保险监管工作会议对保险工作提出了更高的要求，做好保险服务，特别是做好保险理赔服务任重而道远。人保财险克拉玛依市分公司将在