如（1） 您被列在放沉迷列表中！
1将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6您的通行证必须没有绑定任何网易产品
7在邮件里注明需要我们服务的内容，例如：我被列入防沉迷系统 并发送至梦幻西游客服信箱；menghuanxiyouser@163
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！
如（2） 如果发现您的安全码泄露！
1将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6您的通行证必须没有绑定任何网易产品
7在邮件里注明明需要我们服务的内容，例如：修改清空安全码
并发送至梦幻西游客服信箱menghuanxiyouser@163
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！
如（3） 如果您的通行证被他人恶意绑定了网易产品！
1将您的的帐号、密码、安全码、仓库锁、所在服务器
2您的身份证扫描（格式必须是JPG格式）
4尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，
5可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6在邮件里并注明需要我们服务的内容，例如：解除恶意绑定
并发送至梦幻西游客服信箱menghuanxiyouser@163
我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！
如（4） 如您的帐号被绑恶意绑定将军令！
请您提供以下资料：
1 将军令序列号
2 将军令绑定的游戏帐号
3 启用将军令的证件号码
4 身份证扫描件（启用将军令时填写的证件）
5 可以联系到您的邮箱和电话（请尽可能提供手机）
6 在邮件里注明是将军令服务，并注明需要我们服务的内容，例如：解除将军令绑定
7提供您的有效证件，身份证扫描（必须是JPG格式）和您以前使用过的大量点卡
8填写您的帐号、密码、安全码、仓库锁、尽可能提供能证明您是此通行证的玩家，并发送至梦幻西游客服信箱001号，mhxygm01@163，我们的工作人员将在三个工作日内给您邮件提示！
感谢您对网易游戏的支持！
温馨提示：如果您没有收到邮件，或者超过三天有效期，您可以再次请求发送邮件；有些邮箱地址可能会收不到我们发送的确认邮件，建议您采用网易的其他邮箱作为您的保密邮箱，比如：2280兆超大空间网易126免费邮或者提供尊贵服务的网易VIP邮箱
4梦幻西游帐号密码忘记了,怎么找回
1、如果您还记得帐号的生日及密码提示问题答案，
说明：通过此方式取回时，生日及密码提示问题答案缺一不可、
2果您还记得帐号的保密邮箱，
说明：通过此方式取回时，保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理，请先检查您的保密邮箱设置，不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收” 。
3、如果您还记得帐号的安全码，
说明：通过此方式取回时，请特别注意您使用电脑的安全性，因为安全码是除有效证件号码之外最 重要的信息，一旦被盗，将给您带来很大的麻烦 。、如果您的帐号有关联手机，
说明：请注意这里的关联手机是针对网易通行证帐号，并不是大话/梦幻密保 。
5、如果您的手机已经申请大话密保或梦幻密保，并成功绑定游戏角色，您可以通过下述方式直接修改通行证密码：
包月用户：
移动、联通（除浙江联通）用户：编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1066163093（梦幻密保）、1066163092（大话II，大话3密保）
浙江联通用户：编辑短信XFMM[空格]新密码发送到1062163093（梦幻密保）、1062163092（大话II，大话3密保）
点播用户：
移动、联通（除浙江联通）用户：编辑短信XFMH[空格]新密码发送到1066163093（梦幻密保），编辑短信XFDH[空格]新密码发送到1066163092（大话II密保）
浙江联通用户：编辑短信XFMH[空格]新密码发送到1062163093（梦幻密保），编辑短信XFDH[空格]新密码发送到1062163092（大话II密保）
编辑正确指令发送成功后，您会收到一条密码设置成功的短信，即可使用您设定的新密码登陆游戏或网易通行证 。（注：此 “修复密码”功能属于“手机密保”的子功能，无需另外支付费用，方便快捷 。）
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