教你用户充值不再需自己查询输入 宽带绿通是什么( 二 )


在试运行的时候,合作团队发现,每天的访问量很大,耗费了运营商很多流量资源,这也说明有相当多的人会遇到小窦那样突然停机的难题 。据某省移动数据,其每月停机客户数达到数千万级 。
合作团队对“绿通”体验进行优化,欠费用户不再做停机,而是改为修改签约APN信息(通过APN,用户可被允许访问运营商网厅和支付的网址 。微信支付提供稳定、精准、可靠的白名单地址,不仅供用户随时实现支付,又不消耗运营商过多的流量资源 。
看起来很容易的切换,但是为了兼顾数据准确及确保用户隐私,光是通过号码携带来自动识别用户的身份,就花了一个月的时间来解决问题,最终,绿色通道才慢慢稳定下来,可以推广 。
小变化 大价值
年底覆盖更多特定应用场景
目前微信支付缴费“绿通”已在广东移动、广东电信、湖南电信、青海移动等多个运营商上线,覆盖包括凉山彝族自治州、玉树藏族自治州等边远地区的超100个城镇,预计年底上线数量超过20家,覆盖用户量过亿 。

教你用户充值不再需自己查询输入 宽带绿通是什么

文章插图
微信支付的产品经理向我们描述,未来,缴费绿通的重定向能力,可以用在某些只能访问特定应用的环境下,如航空中购物、校园知识竞赛、军队保密训练等,将运营商短信能力、数据流量检测能力和微信支付能力做全面对接,提升用户体验 。还可以在保证用户权益的基础上,用户开通微信代扣实现永不停机 。
中国电信湖南电子渠道运营中心能力保障部主任刘智坦言,“虽然缴费‘绿通’看似并不显山露水,只是我们用户保障业务中的一个小模块,但却真正通过移动互联网技术打磨,给用户提供了真正需要的东西,一个小小的变化,发挥了巨大的价值 。”
在刘智看来,微信支付手机缴费绿色通道注入了更多的视角,思考科技与文化如何为更多人提供帮助,并对技术发展带来的负面效应保持足够的警觉 。
这种以人为本的技术,确是微信支付展现温柔的方式,也是前行的一束光 。