对于这些“打怵”在领导和上级面前“露头”、一讲话就结巴的人来说,首先要消除他们对领导的“敬畏”之心,这不是要大家不尊敬领导,而是要放大胆量,在内心将领导和上级首先视为可信任之人、朋友,这一点非常重要 。
另外,一定要抓住机会多参加集体活动,多在同事、朋友面前表达自己对某件事的看法、想法 。其实,这种训练不必多么专业,完全可以随意而为——如果走在路上,你可以假装迷路,向一个看上去不太容易打交道的人问路,如果可能的话,试着多和他/她闲聊几句;你可以在路过菜市场时主动和小贩们就菜价的涨落寒暄几句……或许一开始会害怕被拒绝,表情会不自然,但随着这种随意的训练逐渐积累,你就会对“处于众人视线包围之下”这件事不那么敏感和不适 。
以平等心对待听众,与他们的职位、身份无关;与是否与其认识和熟识无关 。与爱有关!与内心有否底气和“胆量”有关!
技巧二:思考和换位思考
在一些需要讲稿的正式发言场合,人们起草讲话稿通常注重于遣词用字的准确 。诚然,讲稿应当用词准确、逻辑清晰、结构完整,但我认为,在为讲稿字斟句酌前,应先期以思考和换位思考相结合的方式去设计讲稿的总体架构,使讲稿层次分明,角度合理 。
我接触过一位极会“讲话”的企业家,他在组织讲话稿时,通常要做多方面的考量 。以他参加的一个业内交流会为例,讲话前,他通常要站在自己和他人的角度思考三个问题:
1.讲话要达到什么目的 。如果想借行业交流之机宣传公司,提升公司的知名度,那么讲稿内一定要设定公司介绍的内容,尤其是公司最具特色的企业理念和对行业发展的独到见解 。
2.大家最感兴趣的话题是什么 。身处同一行业中,各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑,那么,讲述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法,或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例,对其他企业的经营者有所启发,这种话题大家一定会感兴趣 。
3.有限的时间内合理安排讲话内容 。将大家最感兴趣的话题作为重点,用60%的时间详细阐述;公司推介是次重点,以30%的时间加以介绍 。整体统筹后,将讲话时长控制在要求范围之内 。
这位企业家朋友在准备讲话文稿前所做的工作就是思考和换位思考 。在准备正式场合的讲稿时,一定要设计出科学合理的架构 。
技巧三:找到谈话的感觉
一次成功的讲话最终要通过“声音”的形式表达出来 。调查显示,声音要素在讲话中对听众的影响力占38% 。语速太快或太慢,声调激昂或低沉,对讲话是否成功有着极其重要的影响 。很多人的讲话不能吸引人,就败在声音技巧掌握不好上 。
要掌握声音技巧,不妨借鉴以下几点:
首先,建立与听众的沟通感 。当众讲话不是演讲真正的演讲除外,而是团体间的沟通,所以,尽量不用演讲的语气讲话,否则会显得极不自然,缺少现场沟通感 。
其次,要有“谈话”的感觉 。当你感到无法把握讲话时的声音“调门”时,不妨想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态,用这种状态去面对众人,就能轻松找到“谈话”的感觉 。
最后,在讲话节奏上要有适当的停顿 。讲话时没有节奏的控制,似乎讲完就算完成任务,这是许多人在讲话时最容易犯的错误 。殊不知,适当的停顿可以给自己和听众留出思考的时间,同时也显得讲话有节奏感,易于控场 。
技巧四:运用微笑和目光
戴尔?卡耐基曾说过:“一个人脸上的表情比他身上穿的更重要 。”仔细观察周遭,似乎没有人不会笑,但能在讲话时保持微笑的人不多,而让微笑发自内心的人则更少之又少 。微笑可以体现一个人的涵养 。对于听众来说,微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感 。
此外,坚定、自信的目光也能在讲话中为讲话者加分 。讲话时,目光要与听众有所接触,也就是目光要落到听众身上并适停留 。要做到目光坚定、自信,有必要在平时多做训练,譬如和别人说话时眼睛要看着对方说话 。
当众讲话,怎样做到和每个人都有目光交流呢?技巧是,以点带线,以线带面,把听众分成几个区域,每个区域找几个代表,每次只和其中一个人进行目光接触 。
以上技巧常常被大家忽略,但真的要做到却需要长期训练 。建议大家在日常工作、生活中多加尝试,在训练中将自己锻炼成一个“会讲话”的职场达人 。
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