“ 春运临近,我们也期待各大航空公司能够不断改进服务、提升消费体验,让人们出行更方便、旅行更顺心 。”
近日,有媒体报道上海“爷叔”买机票时选错日期 , 实付6000多元,退款到账仅269元……
六千多元的机票,付款几分钟后“退订”,只退回两百多元
“东航App上的字比较?。?我没戴着老花眼镜,一不小心看错了 。”上海的龚先生讲 。1月5日晚7时许,他打开东方航空App购买了一张1月10日从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,为基础经济舱(L),包含税费后的价格为6338元 。
付款后 , 龚先生在核对信息时发现买错了日期 。于是,他立即在App上选择“退订”,没想到,手机画面上显示的退款金额却让他惊掉了下巴:269元 。
【东航回应乘客买票付6000多退款仅269:规定如此】在“明细”一栏内显示,票价及税费6338元,“扣手续费”5340元 。这笔高昂的“手续费” , 为机票总价的84%还多 。
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