“取消充电器”事件反转,小米式营销被指愚弄消费者

文 | AI财经社 蒋澆
编辑 | 孙明
“取消充电器”事件反转,小米式营销被指愚弄消费者文章插图
发布会前两天 , 小米创始人雷军宣称“为响应科技环保的号召 , 小米11取消附赠充电器” , 一度引发热议 。
12月28日 , 在小米11发布会上 , 取消充电器事件迎来反转 。 雷军表示 , 消费者可选择标准版(不含充电器和数据线)和套装版(含价值99元氮化镓充电器) , 两者售价均为3999元 。 他还呼吁 , 希望有快充的用户选小米11标准版 , 支持环保 。
号称将环保选择权交给用户的小米 , 在赢得赞誉的同时也备受消费者质疑 , “原本作为手机标配的充电器 , 在雷军口中变成了送 , 现在好像是我们消费者占了小米的便宜” , “取消充电器是为了博关注 , 要是其他手机厂商都学小米 , 被侵犯利益的还是用户 。 ”
尽管赚足了眼球 , 小米的股价表现却不理想 , 截至28日收盘 , 该股下跌4.01% , 收报31.15港元 。
充电器由“配”变“送” , 雷式营销愚弄消费者?
12月26日 , 雷军在微博宣布 , 小米11的包装盒中将取消附送充电器 。 与此前苹果取消iPhone12附赠充电器理由一样 , 小米宣称是为响应科技环保的号召 。
消息一出 , 在网上掀起轩然大波 , 不少小米用户表示反对这项决定 。 一位红米用户在雷军微博下方评论道 , 小米一直用高性价比标榜自己 , 如今却学苹果 , 增加用户入手成本 。
面对争议 , 雷军最终在小米发布会上给出了解决方案 , “我们商量后 , 决定给用户更多选择 , 可以买环保标准版 , 不带充电器;也可以套装版 , 即小米标准版加上一个55w的氮化镓充电器” 。 雷军还强调 , 标准版和套装版价格一样 , 相当于免费送了一个充电器 。
这一举动 , 为小米赢得了不少赞誉 , 但也让人们惊觉:所谓的“取消充电器” , 不过是雷军导演的一场营销大戏 。
“发布会前突然宣布取消充电器 , 引发巨大争议 。 为小米11博得庞大预热流量后 , 再顺水推舟推出套装版 , 将环保选择权交给用户 , 并赢得网友称赞 。 ”一位资深公关人士认为 , 雷军的处理十分巧妙 , 既让大家不再抵制和抱怨 , 又接受了不再配送充电器这一事实 。
对此 , 有部分消费者表示了质疑和不满 。 “原本作为手机标配的充电器 , 在雷军口中变成了送 , 现在好像是我们消费者占了小米的便宜” , “取消充电器是为了博关注 , 要是其他手机厂商都学小米 , 被侵犯利益的还是消费者 。 “
【“取消充电器”事件反转,小米式营销被指愚弄消费者】反转背后的巨大套利空间
事实上 , 不仅是小米 , 取消充电器正成为手机行业的一种趋势 。 今年10月 , 苹果表示 , iPhone 12系列不会配备充电器及Ear Pods有线耳机 。 对此 , 苹果公司表示 , 这是出于环保考虑 , 许多用户家中已有不少耳机和电源适配器 , 所以不再需赠送 。
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苹果此举受到了竞争对手小米和三星的公开嘲讽 。 小米曾在海外官博上发布一段Mi10TPro的宣传视频 , 其中显示取消装箱的操作 , 并附评论在视频下方:“请放心 , 我们没有将任何东西排除在盒子外 。 ”三星则发布充电器的图片附文称 , Galaxy 产品可以为您提供所需的东西 。
然而 , 仅一月时间 , 小米和三星就双双“打脸” 。 不久前 , 三星在向巴西监管部门提交的文件显示 , 即将推出的Galaxy S21系列产品 , 均不附充电器和耳机 。 小米中国区总裁卢伟冰也在微博上表示 , 取消充电器 , 虽然可能都会被骂 , 但总要开始 。
小米、三星态度转变背后 , 除了环保的原因外 , 还与其成本利润有关 。 一位手机行业人士告诉AI财经社 , 手机取消充电器背后的利润空间是巨大的 。 以苹果为例 , 目前市场上PD快充头价格几十元 , 厂家私下协议100w以上的快充头能达到一两百元 。 如果每台手机都能省下几十甚至上百元 , 那么厂商利润空间就会变得巨大无比 。