奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人本期关注交办事项：近日

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本期关注
交办事项：近日，株洲的丁女士向长沙市12345政务热线打来电话反映，自己在长沙恒信奥龙4S店购买了一辆27万余元的奥迪A4小轿车，加上其他费用，总价约为32万元。可买回去才5天，车子变速箱就出现了故障。
督办采访人员：何志鹏
4S店检修后仍未解决
新车在路上自动熄火
“行驶途中提醒车子变速箱故障，叫我停车，我就赶紧联系了销售，销售说只要重启一下就可以了，重启之后确实没有问题了。可是之后这个提示就经常出现，后面重启都没用了。 ”
随着车子故障提醒的次数越来越频繁，喜提新车的丁女士糟心得很。无奈，她将爱车送往4S店进行检修。
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“检查完之后说是变速箱出了点问题，修好之后我老公就把车子开走了，可是没有几公里又出现了问题，而且还更加严重。 ”丁女士告诉采访人员，这次导致的问题可是把正在驾驶的丈夫吓出一身冷汗！
“当时走到湘府路隧道的时候，就提示车子变速箱故障，然后就自己停了下来，当时在隧道，后面的车幸亏是踩了急刹，停下来的时候离我只有一米不到的距离，差点就撞到了，这已经是存在生命危险了。 ”回忆当时的情景，丁女士的丈夫后怕不已。
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处理完路面情况后，丁女士的丈夫再次将车辆送往4S店进行维修，对此， 4S店声称：需要拆卸变速箱油底壳进行检修，这让丁女士及其丈夫无法接受。
“我花了三十多万买的新车，才开了没几天，就要拆我的这个车子，我肯定不同意，又不是消费者的问题，我肯定是要求退车或者换车。 ”丁女士表示，自己的诉求是退车或者换车。
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今天上午，采访人员陪同丁女士来到恒信奥龙汽车销售有限公司，该公司的售后负责人罗先生告诉采访人员，他们承认车辆变速箱确实存在故障，至于究竟是哪个零部件的问题，还需要进一步检测。
“这个车子我们要把这个变速箱油底壳拆下来，才能知道具体问题在哪里。但是丁女士目前不同意我们拆卸，她要求退车或者换车，但是这个要符合三包法，目前丁女士的车子还达不到那种要求。 ”恒信奥龙汽车销售有限公司售后经理罗先生表示，从目前的情况来说，丁女士的车并未达到退车或者换车的要求。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，以下情况可以退换车辆：因严重安全性能故障累计进行了2次修理仍未排除，或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
消费者提出退车被拒
双方仍在进一步协商
“我们不知道这个车子究竟是什么问题，我们也没办法说怎么给丁女士补偿。我们还是想先把这个车子的问题检测出来，我们去和厂家申请补偿，但是她不同意的话，那我们也没办法。或者你走司法途径也可以。 ”罗先生表示。
【奥迪新车隧道内自动熄火，驾驶员吓出一身冷汗！长沙这家4S店回应气炸购车人】针对此事，丁女士仍在和4S店展开协商，我们也将持续关注事件进展。
采访人员：何志鹏编辑：月光