为何日本实体店能“干倒”电商,中国实体店却不行?原因值得深思( 二 )
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此外 , 中国实体店的服务水平仍落后于日本同行 。 日本实体店更注重细节和消费者体验 , 因此消费者更愿意去线下购物 。 每个实体店的销售人员对顾客都很友好 , 很有礼貌 。
相关人员采访了一位日本电器行业总裁 , 他介绍了自己开店的体会 , 首先 , 店内灯光要明亮 , 购物环境要舒适;其次 , 任何商品都可以触摸 , 购物体验更好;最后 , 厕所应该足够多 , 足够干净 , 即使是不想在店里购物的人也会想进来上厕所 。
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【为何日本实体店能“干倒”电商,中国实体店却不行?原因值得深思】从一家家电卖场的行业来看 , 不难看出日本实体店的细节非常好 , 从细节上让消费者有更好的购物体验 , 即使这次不买 , 也对卖场印象非常深刻 , 等到下次想买相关产品时 , 可能第一时间就会想到卖场 。
因此 , 不难看出 , 中国的网购具有一定的价格优势 , 而日本的网购则没有价格优势 。 我国实体店的服务水平与日本相比还有一定差距 。 简单来说 , 是价格、服务和人口特点导致中国和日本的实体店发展状况不一 , 那么你购物会选择网购还是实体店呢?
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