新车购买一个月，电流声、异响声频频近日

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近日，家住西安市的王先生向交通91.6反映，自己购买才一个月的捷豹汽车，车内频繁出现电流声、异响声，去了几趟4S店问题不但没有解决，对方还认为这不是一个问题。
2020年12月8日，王先生在西安南三环附近的运通瑞捷路虎捷豹4S店购买了一辆捷豹xel汽车。提车当天就发现，车辆启动后车内有较大的电流声。当时销售人员解释，这个是行车记录仪的声音，于是王先生也没有在意。但用车一个多月以来，这个电流声时常伴随耳边。王先生说：“当天开出4S店，新车就出现了电流声，后来排查了一下，不是记录仪的声音，是上面的模块的声音。（他们）一直都比较应付，说厂家不认为这是一个问题。但是其他捷豹车没有这个电流声。 ”
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除了车内的电流声，当车辆速度达到80公里每小时以上时，方向盘就会出现像钥匙链一样的异响。提车至今，王先生去了4S店两次，但店内工作人员始终都说这是正常的。王先生说，每次开车拉着家人，大家都能听出有不正常的响声。
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发现自己车辆这一问题后，王先生也在车友群内进行过询问，但其他人的车确实没有出现电流声：“446人的群里面只有我这一辆有电流声” 。
带着以上问题，上周五，采访人员和王先生一起去到了位于西安市南三环附近的运通瑞捷路虎捷豹4S店。展厅内的同款车辆启动后，挡风玻璃上方的摄像头检测模块只有风扇的声音。随后，在王先生的车内，车辆通电后，确实耳边能够听到有明显的电流声。
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经过展车和王先生车辆对比之后，西安运通瑞捷捷豹路虎4S店售后经理表示，初步判断这个电流声是从挡风玻璃上方的摄像头检测模块传出来的。经过协商后，愿意为王先生更换整个模块总成。而对于方向盘的异响声，对方表示是装配时螺丝没有上紧，也会一并处理。对此处理方法王先生也表示接受。
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对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，车辆在三包期内出现问题，车主可要求4S店维修，如同一问题维修5次没有解决，可以要求销售方换车。根据《三包规定》第18条规定，车主可以凭三包凭证要求销售方免费修理。如果因产品质量问题修理时间累计超过35天的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，根据《三包规定》第21条规定，车主可以要求销售方更换。
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目前，对于王先生车上电子模块频繁出现的电流声， 4S店已经向厂家订货，预计本周二维修完毕。
采访人员：陈凯
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来源：陕西交通广播
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