你从华强北偷偷换的 iPhone 零件，苹果一眼看破( 二 ) 来源：威锋网苹果向来以严苛的硬件管控

苹果没有对为何亏损做出解释。但外界猜测这可能与苹果实行的 " 以换代修 " 政策有一定关系。由于部分产品内部集成程度高，维修的难度和成本高，在某些情况下苹果会直接给顾客更换一部新设备。但后来这项政策被不法分子盯上，欺诈事件频发，苹果逐渐收紧了更换新机的政策。这两年对非正品零件施加软件限制的做法或许也有一部分原因是 " 以换代修 " 的欺诈事件导致的。
另外苹果产品销量巨大，面向全球苹果产品的 " 更换 + 维修扩展计划 " 也构成了维修成本的一部分支出：部分因为硬件或设计缺陷的产品都能获得免费维修服务，此前 iPhone 的电池更换计划， MacBook 的键盘更换计划、AirPods Pro 更换计划等等，满足条件基本上都是免费维修或者更换。
如何扭转维修业务一直亏钱的状况呢？卖出更多 AppleCare+ 服务是一个不错的方法，如果你有前往 Apple Store 线下零售店的话，可以明显感受到店员更频繁地推销 AppleCare ，毕竟不管你之后修不修，这一项沉没成本已经实实在在地转化为苹果的收入。
此外，让更多人使用官方维修服务也是为维修业务开源的举措。例如这一次的正品零件识别功能，虽然第三方零件的大部分功能都不会受限，但暗地里还是在消费者的心中埋下了 " 你使用的零件不是正品 " 的种子。一旦这些第三方零件导致设备受损，苹果也已经履行给予提示的义务，消费者之后再打算使用第三方零件时或许就要掂量掂量了。
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不过对于消费者来说，不选择苹果官方维修的原因除了价格因素，还与维修过程中要额外付出的时和或其他成本有关。
目前体验苹果官方维修服务的最佳地点是散布在全国十四个省直辖市的 42 家苹果线下零售店，但这些零售店的覆盖范围还不够广，大多集中在一、二线大城市中，无法触及更多的人群；其次是苹果授权服务商，但要在这些官方场所进行维修，你需要提前预约，然后亲自前往门店送修，而且服务态度参差不齐，远不及随处可见的手机维修店来的方便。
为了降低官方维修的门槛，从 2020 年末开始，苹果开始将 IRP Program（独立维修服务商）计划引入中国， Hi 维修成为首个合作品牌。官方称这些维修服务商将经过苹果的培训，提供原厂配件更换和维修，并且不会影响维修设备的苹果官方保修，提供的维修服务也更加灵活，譬如有些服务商还额外提供上门维修服务，价格也比苹果官方的报价低一些。
不过这一放低姿态的做法能否赢得消费者的青睐，可能还需要更多时间观察。