聊天也是一门学问,教你如何在手游推广公会里“开聊”!
手游代理们的收入来源主要是通过玩家付费 , 而如何让玩家付费除了好的游戏之外 , 最主要的就是如何在公会里面和玩家聊天了 。
对于手游推广员来说 , 每天的工作绝大多数时间是在和玩家和客户聊天 。 聊天是产生消费最直接的方式 , 为什么有的推广员一天可以有几千的流水 , 有的推广员一个月也没有几百的流水呢?这里主要的原因就在于聊天 , 聊天是否抓住客户的需求 , 在聊天的过程中是否能有效的传达自己的想法 。
一、聊天不需要智商多高 , 但需要情商 。
情商高的人聊天的过程中能捕捉到自己需要的所有信息 , 可以很好的驾驭客户 , 能够判断出什么话该说 , 什么话不该说 。 怎么说 , 说什么 , 聊天聊到什么程度 , 话题如何制造 , 如何引导 , 如何判断一个客户需求等等这一切都是有学问的 , 需要情商的 。
手游推广员业绩做的出色的一定是情商较高的 , 一定不是最勤奋的那个 。 情商高的人谈话聊天会让人很舒服 , 能抓住重点客户也好、玩家也罢都会很喜欢和其相处 , 这就是同样的工作环境工作业绩不同的原因 。 有人会说那是个人的运气 , 运气是不存在的 , 是你具备了某项能力 , 运气自然就有了 。
同样的一个客户 , 情商高的人就可以通过聊天发掘客户的需求 , 解决客户的疑虑 , 同时还可以给客户营造出新的需求 。 这就是个人能力问题 , 不存在运气不运气的问题 。 情商在销售行业是尤为重要的 , 尤其是在游戏推广行业表现的更为明显 。
二、会用语言驾驭人 , 用语言引导客户
游戏推广的本质就是销售 , 销售不需要口才多好 , 需要会用语言驾驭人 , 用语言引导客户 , 需要在客户的聊天中发现并解决客户的问题 , 需要在聊天中理解客户的真实意图 , 能听出弦外之音 , 并能准确的给出客户的需求 , 顺利的完成销售任务 , 并且能很好的维护客情 。
【聊天也是一门学问,教你如何在手游推广公会里“开聊”!】三、聊天的最高境界是倾听
聊天的最高境界是倾听 , 只有学会倾听 , 才会了解客户的需求 , 接下来才知道如何说 , 知道说些什么 , 听话不光听说了什么 , 更要听弦外之音 。 倾听是你对客户需求的判断主要来源 , 重要的依据 , 听到并做出相应的反馈这才是最好的 。 很多人都是话很多 , 殊不知倾听才会更让人放松警惕 , 更容易让人相信对方 , 更容易达到销售的目的 。
现今手游推广行业竞争异常激烈 , 想要在激烈的市场竞争中脱颖而出 , 就要在基本功上下功夫 。 基本功一项是游戏 , 一项就是聊天 , 聊天不只局限于游戏 , 完全可以跳出游戏聊些更有深度的话题 , 或者当下年轻人关心的话题 。 聊天看似随意 , 实则大有文章 。
四、聊天一定要有目的性
在聊天的过程中要看似漫不经心随心而聊 , 实则每句话说出去都要得到自己想要的 , 而不是真的瞎聊 , 聊天一定要有目的性 , 但目的又不能表现的过于明显 , 让人一眼就看穿你就没有意义了 。 和客户沟通交流的过程中我们自己一定要占有主动性 , 毕竟每天的时间是有限的 , 尤其在网上无效客户更是多得数不胜数 。
五、不能用一种聊天方式针对所有人
不同的客户聊天的主题一定不同 , 不可能用一种方式针对所有人 。 这个时代每个人每天接收的信息量都是巨大的 , 如何在众多的信息中理解最重要的信息 , 成功的吸引客户 , 这里需要的就是话术能力了 , 能力有高低所以人的成就自然就有高低 , 不同的人不同的对待 , 看人下菜碟并非是贬义 , 而是形式所需 。
手游推广重要的一项工作就是聊天 , 聊天的重要程度要远高于游戏本身 。 不要总是强调市场不好 , 游戏不好 , 玩家越来越精明 , 那些只能证明你自己落伍了 , 没有及时的更新自己的观念 , 自己的基本功不牢罢了 。 所以如何提高自己的聊天话术是尤其重要的 。
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