教育培训2018：博学教育涉虚假宣传上黑榜丨聚投诉报告( 四 ) 2018年教育培

　　2018年， 21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件，其中2494件获反馈解决，投诉解决率52.5% 。

　　从投诉问题来看，投诉多涉及培训机构虚假宣传、退课退费难问题。关于退款问题，许多机构在合同条款中未予明晰，甚至加重消费者责任。同时，行业内的“招转培”乱象仍未得到有效遏制，有部分涉“招转培”的机构已跑路，有的则已被依法取缔。

　　此外，教育分期贷款的提供方通常难以对培训机构进行严格审核，在某种程度上助长了培训行业乱象。部分投诉人不仅退课无门，还不得不背负沉重的债务。