维朗门窗▲维朗门窗张伟:搬迁逼出大升级( 二 )


消费者能够感知的企业管理水平是服务水平。维朗门窗的一线员工若获得奖金需要顾客给予“非常满意”的评价才可以,如果获得“满意”的评价都可能被扣奖金。这么严格的制度,不怕员工离开吗?事实却恰恰相反。“维朗门窗十年以上的员工占40%。”张伟颇有些自豪,“我们员工的工资在业内都是相当高的,我们还有资金池帮助一些困难职工,员工在我们这感受到的是尊重和温暖。”
员工的稳定保证了产品品质的一致性和稳定性。“企业是靠员工一起做大的,而不是画大、吹大的。”
品牌升级:让顾客占便宜
不管是产品升级,还是渠道深耕,或者是提高企业的管理水平,效果都将反映到企业品牌知名度和美誉度上,进而通过品牌征服消费者。
由于中国地域广阔,东西南北的气候不同,门窗市场上至今还没有出现一个真正意义上的全国性品牌。“如何成为大众品牌,是摆在所有门窗企业面前的一道难题。”张伟看到了门窗业的机会,“消费者只有用了才了解一个品牌,如果品牌价值足够大,消费者很可能用这个品牌一辈子。这就要求品牌提供高性价比的产品、完善的售前售后服务,增强知名度和美誉度。”
维朗门窗塑造自己在消费者心目中的品牌形象坚持的是“让消费者占便宜”。张伟认为,好产品是敲门砖,是让消费者记住品牌的关键。“五金件30万次不坏、密封条20年不用换,让消费者用平民的价格购买到顶级产品,这不是一般的企业能够做到的。”张伟表示,让消费者占便宜,就得让自己吃亏。比如胶条,一部分厂家用13元的,维朗就用二十几元的,增加的成本是3%。“不要小看这胶条,一般产品用久了会裂口,保温差,挨空调的地方会损坏。加几元钱,采用最好的胶条,增加点儿成本,却能耐-40度的低温和70度的高温,从七八年的使用寿命提升到30年。”
当很多企业因为工厂搬迁而元气大伤之时,维朗门窗张伟在逼出来的大升级中找到了全新的发展机会,“未来提到门窗品牌,就会想到维朗,是好门窗的代名词,这就是我们的品牌目标”。
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