汽车会长▲微笑的饭店在人际交往中

在人际交往中，一个人也许能做到自如地控制自己的言行，但是却无法自如地控制自己的面部表情。表情传达的感情信息比语言来得巧妙得多，我们可以通过交往对象的眼神、笑容、面容等表情信息来推断对方的内心活动，同时通过有效控制自己的表情来传达积极的信息。
世界著名的希尔顿饭店的总经理希尔顿，每当遇到员工时，都要询问这样一句话:“你今天对顾客微笑了没有？”他指出:“饭店里第一流的设备重要，而第一流服务员的微笑更重要，如果缺少服务员的美好微笑，好比花园里失去了春日的太阳和春风。假如我是顾客，我宁愿住进虽然只有破旧地毯，却处处可见到微笑的饭店，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方。 ”

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美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾经提出一个这样的公式:感情的表达＝7％语言＋38％声音＋55％表情。说明了表情在沟通中的重要性。大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。正是因为希尔顿深谙表情的魅力，才使得希尔顿饭店誉满全球。
微笑可以表现出温馨、亲切感，能有效地缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的印象，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，用微笑接纳对方，反映着本人高超的修养，待人的至诚，是处理好人际关系的重要手段。
微笑是最好的“名片” ，无论是在工作还是生活中，每个人都应该随身携带。而我们的每一个微笑，都要发自内心，自然大方。想要显示出亲切，就要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。

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眼轮匝肌是控制人的笑容的肌肉组织之一，它可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现褶皱，也就是我们常说的“鱼尾纹” ，这部分肌肉是不受我们的意识主动控制的，因此，它调动起的笑容一般都是发自肺腑的真心笑容。
敷衍或虚假的笑容只会导致双唇四周肌肉的收缩，而发自内心的开心不仅会使双唇后扯，嘴角上提，还会带动眼轮匝肌的运动。因此，要想看一个人的微笑是否是发自内心的，我们可以看他微笑时眼角是否有“鱼尾纹” 。

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古希腊哲学家苏格拉底说过：“在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么？”
微笑是黑夜里的星星，是迷雾里的阳光，是寒冬里的炭火，是夏日里的冰凉。一个微笑，传递着快乐、真诚、信任、鼓励、欣赏、关怀或安慰；缩短了心与心的距离；让爱在空气中流淌。
【汽车会长▲微笑的饭店】如果生活是一串烦恼的念珠，那我们就应该学会微笑的将它数完。