业绩增四成,米素三大经营秘笈业绩增四成米素三大经营秘笈( 二 )

什么是消费者的真实需求？金和认为，站在品牌方的角度来看这个问题永远不会得到答案。2019年1月，立足于立邦以消费者为中心的C端模式为参照，米素正式推出“米素焕新家”服务，一场由墙到顶以及窗帘等全屋软装配饰的老房翻新活动全面展开。
走进米素门店，你可以看到集墙纸、墙布、壁画、窗帘、抱枕等五大品类于一体的产品服务矩阵，通过升降墙布搭配、迷你样板间、不同风格场景体验，任意选配专属的家居场景。并且每一款产品专卖专售，明码标价，统一透明，为消费者排除价格陷阱，选定场景即可实价定制翻新专属家居空间。数据显示，这种从消费者出发的产品和服务体系因其高效和便捷性，让米素斩获了20%的天猫客户。
模式上的不断探索和学习让金和建立起清晰的认知：做品牌的最终目的是服务好消费者从而盈利。清晰目标，才不会迷失在过程中的危机和诱惑中，才能找到更高效运营品牌的逻辑。“什么都学”的金和道出了米素成长为天猫销冠最大的秘密。北京商报采访人员谢佳婷
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