据悉 ， 目前小汤山中药治疗以汤药为主 ， 根据病情辅助耳豆、穴贴、拔罐、经络、八段锦等治疗和康复手段 。
服务：从一日5餐到扫码送货
在小汤山开门迎诊的两周时间里 ， 筛查诊疗早已不是医护人员面临的最大挑战 ， 更多是职业角色的功能性改变 。
“我们有大批处于观察期的客人 ， 虽然最后呈现出的筛查结果是阴性 ， 但在观察期间 ， 他们对于服务要求是比较高的 ， 这就需要我们医护人员灵活转变服务内容 。 ”北京小汤山工作专班组组长吕一平说 ， ”例如 ， 部分旅客到达正处于国内夜间 ， 等转运到医院来的时候可能会感到饥饿 ， 但身上有没有带够充饥食品 ， 这就需要医院在旅客达到前进行提前预设并作准备 。
据介绍 ， 为了满足到院旅客的饮食需求 ， 医院日均提供5顿餐食 ， 以保证全天候伙食供应；同时 ， 早在小汤山开业时 ， 就已与物美超市达成协作 ， 提供24小时扫码购货 ， 从超市直接配送到病房 。 小汤山接诊至今 ， 物美超市共送货2327单 ， 其中 ， 夜间配送到就达到235单 。
在收治境外来华人员的过程中 ， 如何攻克语言障碍？据了解 ， 在参与此次抗疫工作的护士有43%均为“90后”人群 ， 小汤山从22家医院的800余名护士中筛选出会英语、法语、韩语和日语的骨干人员 ， 负责与外籍留观人员沟通 ， 实现无障碍交流 。
吕一平说 ， 为了能在小汤山营造出“家”的氛围 ， 护理部还在组织开展“每日一课”的技能培训 ， 比如布置病区环境、背包设计、折纸比赛和八段锦等 。
北京商报采访人员王晨婷 刘瀚琳

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