#经济观察报#与社交边界愈加模糊,百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲:“破冰”是关键


#经济观察报#与社交边界愈加模糊,百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲:“破冰”是关键
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经济观察报采访人员陈秋因为新冠疫情的影响 , 现在直播形式和内容变得多姿多彩 , 云办公、云上课、云聚会、云蹦迪……就像构建出了世界的另一个切面 。 而近期 , 云相亲也火了起来 , 2月底东方卫视中国新相亲宣布云相亲模式开启 , 一百位红娘在线为爱打call , 3月18日主持人孟非空降淘宝第一主播薇娅的直播间 , 在线解答感情问题 , 并为员工举办了一场云相亲大会 。
3月28日 , 世纪佳缘品牌与闲鱼直播合作举办云相亲大会 。 百合佳缘集团CEO吴琳光告诉经济观察报采访人员 , 未来我们现有的资源 , 除了在自己的平台上 , 还会辐射到其他平台上 。
回归到公司方面 , 吴琳光称 , 他最近一次看云相亲产品的数据 , 每天新增的开播用户数据有近一万个 。 “现在我们的客户心理受到较大的影响 , 所以我们采取了一些措施 , 包括红娘老师通过视频云相亲的方式 , 先帮助客户‘破冰’ 。 ”
【#经济观察报#与社交边界愈加模糊,百合佳缘集团CEO吴琳光谈云相亲:“破冰”是关键】品牌建设不是一朝一夕就能完成 。 2015年 , 百合佳缘就已经开始试水云相亲业务 , 去年一月正式上线相关产品 。 在去年第四季度 , 百合佳缘将该团队以内部创业的形式单独运作 , 开发一系列新型视频产
那么 , 云相亲会不会成为婚恋行业的未来方向 , 它又能给婚恋市场带来多少增量?婚恋平台视频化早已成为一个重要的增长策略 , 去年 , 吴琳光也曾表达过 , “在未来2-3年内 , 百合佳缘集团的所有线上交友产品将完全转化为视频直播类产品 , 为5G时代的到来做好准备 。 ”
吴琳光对云视频团队还没做出盈利的要求 , 目前还是处于培育阶段 。 在他眼里这个团队更像一条“鲶鱼” , 能够在他们自身发展出产品的同时 , 也能够带动整个公司往前走 。
职业化红娘
“起初 , 在2015年开始尝试用直播的方式解决相亲 , 效果并不太好 , 原因是产品形态存在问题 。 ”吴琳光坦言 , 云相亲业务已经有了雏形 , 只不过比起相亲更像是自由恋爱的方式 , 需要其中一方主动 , 这一方也需要懂得怎么去聊天 。
在2019年 , 百合佳缘改变了产品形态 , 以一男一女两个屏幕在线上对话的方式 , 进行了一次改版 , 逐渐发展起来后 , 又添入多种多样的产品形态 , 还引入了服务红娘老师 。
吴琳光提供了一组百合佳缘的统计 , 在线下平台用户男女比例大概是55:45 , 但线上的男性用户要高出很多 , 且女性大部分都是处于“看客”的状态 。
“连麦的女生要有非常好的口才 , 这也呈现出一个特别有意思的点 , 东北的姑娘口才相对较好 , 在整个女性用户群体中占比高达40% , 这也证明北方的姑娘相对能聊 。 ”吴琳光说 。
有服务红娘老师的加入 , 可以在中间牵线搭桥 , 在一定程度解决男女双方“尬聊” , 吴琳光称 , 服务老师更多的是帮助女生 , 因为女生在男女的交往中 , 承受的心理压力更高一些 。
“视频直播间的男女的压力也是比较大 , 所以我们现在产品都是三个屏幕的红娘牵线的云相亲 。 ”吴琳光说 , 这也是三个屏幕的由来 。
而现在的红娘也越来越职业化 , 吴琳光分享了百合佳缘的红娘培训机制 , 一开始是资源红娘 , 然后根据个人工作能力 , 慢慢晋升为销售红娘 , 到达销售红娘就可以直接和客户谈单 , 然后是最高级别的服务红娘 , 也就是红娘老师 , 从销售红娘到服务红娘中间会有很复杂的过程 , 需要有熟练的个人技能、拥有一大堆证书 , 且已婚或者有固定的伴侣 。 服务红娘老师营销做得好的话 , 还可能会去做情感的IP , 自己带团队 。
关于红娘的收入 , 吴琳光表示 , 现在平台上的红娘达到上千人 , 收入是完全取决于个人能力的 , 能力强的一个月收入可以达到十几万元 。