"要规范和督促网游平台和企业积极承担社会责任，诚信守法经营，主动采取游戏分级、实名认证、人脸识别认证等有效措施，限制未成年人充值额度和登录时长 。同时，尽量简化退费流程，依法维护未成年人的合法权益 。”刘俊海说 。
江苏省消保委则建议，加快推进游戏平台、直播平台设立“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统 。
“网游和网络打赏问题复杂，涉及网络、教育、游戏等多个方面 。只有充分发挥各行业监管部门的优势，形成有效监管合力，才能保护好消费者权益，促进相关行业的健康发展 。”北京阳光消费大数据研究院负责人说 。
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