声明
:快递和代收点相当广泛 。
和快递的快速发展为人们的生活提供了便利,出现了快递易、蜂巢盒子等以快递仓储服务为卖点的新业态 。在解决消费者平日签收快递不便的同时,也容易因为快递不需要自己签收,无法开箱验货而造成 的问题 。
中,快递员是否未经收件人事先同意,直接将快递寄存在代收点?连日来,杜南采访人员通过 和微信随机采访了10位 常客,受访者的回答几乎一致:快递员未经消费者事先同意,直接将货物送到快递柜或保安室等代收点 。
“ 普通商品,快递员几乎都会默认直接送到快递柜,事后会短信通知你 。”市民麦女士表示,如果购买易碎品或贵重物品,出于安全考虑,一般会选择保价,并随时跟踪物流进度 。送货当天,他们会自动给快递员打 ,一定要送到你家门口验收 。
刘女士说,在刚刚过去的周末,她收到了两件 商品,收货地址都注明了楼层和房间 。其中一个产品直接放在她住处附近的快递柜里,另一个是牛肉丸,属于生鲜产品 。物流人员不仅送货上门,还提前打 和自己确认送货时间,让我签收,及时放进冰箱 。
为规范快递,避免因不签收、不当面验视引发纠纷,我国于2013年颁布实施《快递市场管理办法》,明确规定“企业应当将快件投递到约定的地址和收件人或者收件人指定的 人”,“从事快递业务的企业在投递快件时,应当告知收件人当面验收” 。快递(邮件)包裹完好的,应当由收件人签字确认 。投递的快件(邮件)标注为易碎品、外包装明显破损的,企业应当告知收件人检查内件后再签收 。除非与企业的发送方另有约定” 。
律师建议:可以拒绝送到指定地点 。
杨律师事务所律师林树权表示,根据相关法律规定,快递公司将快递送到非约定地址 。比如快递员送到小区某个房间,快递员却直接送到快递柜或者小区物管处 。导致消费者无法当面收货,明知风险,仍从第三方代收点提货,事后开箱才发现商品损坏 。按照“谁取证谁举证”的原则,事后 取证很难 。这种情况下,消费者更好的办法就是拒绝,要求店家按照约定的方式送货,并当面检查确认 。如果交付的商品为易碎品或贵重物品,消费者在购买时应尽可能在洪都博客上注明交付方式和具体要求,并保价,更大限度规避风险 。
【电脑屏幕开裂 未当面验收索赔难 快递没当面验货是不是要自己负责】
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