疫情就是命令 ， 防控就是责任 。 在各医疗单位预检分诊岗位上的工作人员和众多奋战在“红区”一线的医护人员一样 ， 深知抗疫的重要性 ， 他们义无反顾的将重担抗在身上 ， 冲在了预检分诊的第一道防疫防线 。
“开门！”
三潭医院分诊员高洋同志随着一声高喊 ， 他开始了一天繁忙、琐碎但又不可或缺的的预检分诊工作 。 作为医院护士 ， 高洋同志在疫情期间被抽调到预检分诊岗位 ， 每天 ， 他都要提前到岗 ， 做好防护准备 ， 为的就是能让每一位患者不在寒风中多站一秒钟 。

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“有哪不舒服吗？开什么药啊？”
为了减少交叉感染 ， 精准诊治 ， 高洋在预检分诊过程中对每个前来就医的人员都仔细询问 ， 交流过程中如果发现蛛丝马迹或回答有迟疑 ， 他都会刨根问底 ， 对有症状的患者他会周到耐心地做好安抚解释工作 ， 并及时疏导到发热门诊 。 一次预检问诊过程中 ， 他发现一名患者说话比较含糊 ， 经过反复询问 ， 患者提到目前有亲戚在是新冠肺炎确诊病例定点收治医院海河医院接受治疗 ， 高洋立即提高警惕 ， 继续向患者询问具体情况 ， 最后聊出了这位患者是本市第九、第二十一例确诊病例的家属 。 得知这一情况 ， 他立即稳住患者 ， 关闭入口 ， 暂停其他患者进入并火速通知院医政科 ， 配合联系鉴诊和专家组会诊 ， 后经鉴诊和会诊排除疑似 ， 他心里的一块石头才终于放下 。
与大爷大妈“套近乎” ， 做患者的“知心人”
疫情期间 ， 每个医院就诊的患者都很多 ， 将患者拦在门外 ， “柴米油盐”的问题也会随之凸显出来 。 老年人需要个“知心人”才能抚慰疫情给他们带来的内心恐惧 ， 需要工作人员主动耐心与大爷大妈“套近乎” 。 高洋在预检分诊的岗位上 ， 不仅仅要完成本职工作 ， 还要安抚老百姓急需就医的焦虑情绪 ， 尽力帮助他们解决遇到的各种问题 。

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“各位大爷 ， 大娘 ， 请稍等 ， 您稍等一会 ， 现在看病拿药的人有点多 ， 现在需要实名登记”就诊较多时 ， 患者情绪易焦虑或激动 ， 高洋每次都耐心解释细心安抚 ， 确保秩序井然、稳步运行！
“大爷 ， 现在您这个情况 ， 需要去旁边那个门诊去看 ， 我带您过去 。 ”为了不造成患者及周围人恐慌 ， 遇到需要到发热门诊就诊的患者 ， 他特意将敏感字眼说得含糊些 ， 带领过程中再取得患者的理解与配合 ， 消除病人的顾虑 。
“请您出示一下证件 ， 放心这是国家开发的软件 ， 不会泄露个人信息 ， 为的就是保护您也保护其他人 。 ”很多患者反感出示证件 ， 涉及个人隐私 ， 但高洋都能稳定住患者不安的心 ， 帮助他们解除心中的疑虑 。
“兄弟 ， 咱自己用手机扫码 ， 可以给后面的大爷大妈节省时间！”就医患者多数为年长者 ， 对手机操作不熟悉 ， 高洋为了减少人员聚集 ， 耐心指导前来看病的年轻患者自助注册登记 ， 也给后面的人缩短时间！
“您好 ， 开具死亡证需要xxxx证件”工作中 ， 高洋发现有人来院开具死亡证的手续不齐全 ， 为了减少人员出入 ， 入院前悉数将所需证件告知患者 ， 将证件带齐再让人员进入 。
“您好 ， 我也是医务人员 ， 能请教您一些问题吗？”
作为生长在和平年代的年轻人 ， 高洋此前没有经历过大风大浪 ， 对17年前的“非典”也已经记忆模糊了 ， 应对此次疫情原本不够“老练” 。 但是在医院护理部主任和科主任的启发下 ， 他利用工作之余的时间到多家上级医院“暗访偷师” ， 并诚恳学习 ， 逐步提高自己应对处置疫情的工作方法和经验 。 对于他的突然造访 ， 起初素不相识的医院工作人员对他有抱有“敌意” ， 当他主动说明来意的时候 ， 这些老师们都倾囊相授 ， 对这个乐于学习的年轻人知无不言言无不尽 。 “考察”结束 ， 高洋还会一一总结 ， 取长补短 ， 与同学和同事相互交流、分享看到、学到的内容 ， 并进一步认真研读防控方案 ， 对自己的日常工作查漏补缺 ， 牢牢守护好医院的第一道“隘口” 。