大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥
看到题主这个问题,回想起这个星期与某牛旅行社的交涉的种种,突然有种冲动想要答答看,也让其他人看清某牛旅行社的劣迹。 首答,不好轻喷。 楼主说喜欢上什么样的旅游啊?在2013年以前,虽然觉得国内的旅行社推出的线路有一些购物点,想着始终要买一点手信带走的,也就没多大的感觉。事情的转折发生在2012年3月的某一天,舍友在吃晚饭时说了有航空公司搞大促时会有“0”元机票,而且还是出国的航程。这个在当时的中国我觉得是不可思议的事,我曾经坐过最便宜的机票是厦门飞广州210元吧。他还说现在有航空公司搞38元机票的促销,虽然比他们家的“1”元机票要贵,但还是一个不错的价格。就这样,我买了人生第一张出国的机票,也从此踏上了不归路。当时兴冲冲的就购买了广州往返马尼拉的机票,三人合计不用1千4,而且还要是在春节前,同比这一时段的国内机票,我就想呵呵了。后来陆陆续续的看攻略,订好了其他航段的机票跟酒店。虽然当时中国与菲律宾的关系有点紧张,但看到网上有回来的驴友说当地的社会气氛并不紧张,所以最后也还是去了。第一次自由行,还要选去国外的,想想也是醉了,不过经过这次磕磕碰碰的经历后,对国外自由行的兴趣一发不可收拾。 作为一个喜欢上自由行的屌丝,必须要对各大机票、酒店的促销信息有所了解,才能够在最合适的时间段买到最高性价比的旅游产品。其他同事见我不时的出国旅行,也有点好奇我的旅游经历,并不时问我有没有一些机票促销等信息。其中一位同事突然想在暑假和家人出国旅行,由于时间比较急,不是地点不合适就是价格贵,反反复复选了两个星期,最后在微博上看到了一条普吉的机+酒促销信息,六日四夜,可以落地签,价格也比较合适,就问同事的意见。他说没问题,让我开始联系商家了。 这个机+酒套餐是某牛旅行社在阿里旅行开店的其中一个商品,机票是香港快运的凌晨时段机票,酒店是巴东假日酒店,卖2099一人。我也查了一下同一班飞机,官网上卖2千3,那这个价格也是比较划算的了。在回家的路上,我收到同事出行的答复,就跟旺旺的客服确定了一下出行日期,人数跟具体收费,客服说只剩两个位置,而且她们准备下班,如果需要购买就尽快。我回家再查了一下,发现某牛在穷游折扣那里也开卖出行当天的机票1599,网页显示也是只剩2个位置,由于他儿子还没有机票什么的,就想把那机票也买了吧。同时还查了一下holiday inn的房价,其中一间智选快捷式酒店也就THB1500左右,旅行社拿的价格应该更划算,所以我也就没多怀疑了。很快我就确认付款了,还跟旅行社签了合同,她们也马上发了普吉相关的攻略,落地签资料什么的。同时我也把穷游的那张机票也下单了。

在第二天,我和同事讨论签证的问题,由于时间比较紧,建议他去直接落地签。就在填写落地签资料时,发现假日酒店跟官网上的地址不对,马上通过旺旺跟客服联系,它确认销售网页上的酒店地址是正确的。我用那个地址再百度一下,马上就傻眼了。
上图是那个假日酒店的外观,这种设计哪是holiday inn的品味啊?我就跟它反映这个酒店跟销售页面的图片不一样。接着某牛的一个电话客服给我电话说昨晚在穷游买的那张机票没位置要坎单,我马上上航空公司买了同一班飞机的票。
又过了一会儿,机+酒的那位客服来电话了,狡辩说这是酒店的新旧版本照片,并且一个日景一个夜景,所以看起来会不同,她们马上找技术部的工作人员更换照片。听到后我就呵呵了,请问一栋梯形的建筑怎么能改建到长方形的呢?这不是货不对版吗?幸好是现在知道,如果去到当地再见到岂不当场傻眼?随后客服问我想怎样呢?我问明同事后,就对客服说那就把机+酒套餐升级到希尔顿酒店吧。她说没问题,让我跟旺旺那边联系,因为它们那边的价格比我直接下单的要优惠一点。我想反正都是要谈那个小孩的住宿问题的,找旺旺就旺旺吧。和旺旺那边讲明了小孩的年龄跟他的情况,旺旺客服答应只需付早餐费就可以顺利入住了。我再三确认小孩的床位问题,收到了无需另外付费的消息后就补了3048的差价。



本以为终于可以安心出行了,谁不知客服又给电话来,说那个小孩超龄了,酒店那边不加床是不让住的。听到这时我火就起来了,是你让我问旺旺的,旺旺那边答应了到你这边又不行,究竟是谁说了算?然后她又解释她们这边下不了单,这个她也没办法,blablabla一大堆废话。征求了同事意见后,他觉得太贵想退款不去了。电话客服说退没问题,由于酒店那里在上午的时候收到我的意见后,她们后台已经马上处理了酒店那边的事,应该可以做到无损处理。听到这句话,心想应该可以全额退了吧?不过我高兴的太早了,她又说明天上午10点前会给我答复。 第二天我等到11点多,某牛那边还是没给我电话,我就打过去了,她说她们在确认这件事,跟我说不要急,肯定可以给你们退,单退酒店的话就一共退500。当我同事还在考虑的时候,又一位可能是主管的人给我电话,简单了解事情经过后,她提出让我同事再加500,差价她们公司自己出。听到这里我又想呵呵了。之前那间破酒店才一百多两百的价格,4晚的房价肯定不止500,而且我已经给了两百多的早餐费,再加个500,她们也就顶多成本价卖希尔顿而已(酒店给旅行社的折扣是多少我不清楚,但应该会比网上预订的便宜,不然旅行社就要喝西北风了)。
我同事听到再加500的消息后,彻底打消出行的念头了,选择了退款。到了退款的时候,某牛又开始扯皮了,说游客选择不去的话按合同规定只退80%的旅费,还有之前升级希尔顿的差价由于还没签合同,那部分可以全额退。我再次想呵呵了,明明是你们旅行社逼着客人要退团的,好像还很有理似的,如果我同事再付那500,不知道还会不会有其他理由继续要钱呢。这和她们公司推崇的阳光服务似乎有点背道而驰吧,价格一点都不透明,把客人当傻子似的。卖1599的机票加上个破酒店就卖到2099一个人?巴东有两百多个酒店,为什么要选假日呢?巴东有三个假日,为什么偏偏要选个山寨的呢?这不是摆明恶意诱导消费者吗?
由于签了白纸黑字的合同,也没有什么可以申诉的了,就开始操作退款了。我按实填写了退款原因,旺旺客服又马上过来联系了,不断的用卖萌来企图掩饰她们自己犯下的过错。请问这就是她们口口声声的说尽自己最大的努力来帮客人申请协调的结果?自己犯的错自己擦屁股是很正常的事情吧,难道还要客人来帮你买单吗?
【大家都喜欢啥样的旅游不选择去哪儿网、携程网、途牛网等网站的理由是啥】
经过这次事件后,某牛家的产品又没有白菜价,而且整个服务体验非常的不好,那就只好拜拜咯!!!
■网友的回复
即使自由行,也会用的。去哪儿网搜特价机票然后去那家航空公司官网买。然后搜青旅,预定。用携程途牛看路线景点口碑,然后考虑下怎么玩。
■网友的回复
蚂蜂窝挺好的
■网友的回复
订机票去哪儿,订房间去哪儿、艺龙、booking。旅游路线玛蜂窝、穷游网。
■网友的回复
还是喜欢有特色的旅行,排队神马的真是影响心情
■网友的回复
没有不选择让旅游更方便的这些软件的理由,确实有的环节非常坑,但是如果不用这些软件,一些规划力差点的人,他们旅行会一团糟。
■网友的回复
觉得去哪儿订票不靠谱 在国内我有自己专门的订票点 携程只订国内酒店 机票如前 其他旅游产品出发地太局限不方便 途牛是干吗的 我一般看穷游 或直接搜攻略游记
■网友的回复
去哪儿刷机票,不过去哪儿现在不厚道了,低价票搞套餐才可以。然后看攻略,再结合自己的。
- 怎样理解网友喜欢调侃五菱的行为
- 高中生啊,最近喜欢上一个男生,一直想他没办法写作业咋办
- 怎样给海贼党们安利银魂
- 夏天大学宿舍只有两个小风扇,请问大家在有一定的电量控制的情况下,咋更凉快?(女生宿舍)
- 一次有深度有有意味的同学聚会发言应该是啥样子的
- 和女生初次见面,对喜欢的习惯倾向于表现得冷漠,对不喜欢的反而倾向于表现得热情,请问这是啥心理
- 第一次去男友家过年,感觉各种不习惯和不喜欢,不知道要不要分手
- 小孩喜欢啥他们的需求是啥
- 咋看对自己的事很保密,却喜欢窥探别人隐私的人。
- 女生到底需要啥样的男生
