在金融科技的助力下 ， 江苏银行实现了线上线下的无缝对接 ， 网点和后台协同运转 ， 柜员转型成效显著 。 并大力推进智慧网点建设 ， 加快柜面无纸化改革 ， 缩短业务办理时间 ， 打造轻盈、高效、安全的客户服务体验 。

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2018年 ， 江苏银行全行16%的柜员从高柜“消失” ， 成功转型 。
与此同时 ， 江苏银行还开启智能集中授权新模式 ， 逐步实现总行集中授权 ， 智能授权占比60% 。 优化账户业务流程 ， 关注客户个性化需求 ， 追求创新与客户体验并重 。 运用大数据建设运营风险预警系统和运营数据集市 ， 推进业务办理数据共享、风险全流程监控 ， 运营风险管控质效不断提升 。

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