建立多重体系,实现服务供需精准匹配 。浦发信用卡将在细分客群环节中做得更细致更精准,在更多元的标签画像图谱中,加强痛点治理,以个性化、差异化的客户服务策略,直击用户刚需,深度维护和长期培育客户关系,提升客户价值和忠诚度 。
继续以移动智能平台为抓手深化大数据运营 。基于数字化运营体系和大数据分析,探索建立基于信用卡客户生命周期的全流程科学决策体系,增强产品与流程设计的合理性、客户拓展与维护的有效性、风险防控与内部管理的前瞻性,把消费行为、习惯转变为各种层级的智能链接点 。
以更为开放的理念构建场景,打造跨界生态新格局 。浦发信用卡将更进一步打通C端与B端,线上与线下两腿齐驱,打通物流、资金流、信息流,加速平台无缝对接和资源优化:完善以支付为入口、以消费为纽带,以App为平台构建多层次跨界生态,搭建“衣食住行游购娱”广覆盖的多元化、智慧化场景,与垂直行业和新兴产业的合作共融 。
例如,在2022年重磅推出的五大国际消费中心城市消费活动中,浦发信用卡将继续围绕消费客群的出行、娱乐、购物等日常生活,针对“购车、加油、停车”——通勤服务方面进行分期、优惠、满减等大幅让利,例如,66购车活动:分期购车满足条件可享366元定向刷卡金;66加油活动:登录一键加油平台加油,可享1-66元随机立减优惠;66停车活动:持卡人在指定城市的捷停车、ETCP车场使用微信支付结算停车费,可享受66折优惠 。66出行活动:持卡人通过微信“出行有礼”小程序可领取0.66元乘车立减券,在五大消费中心城市使用微信乘车码乘坐公交或地铁时选择浦发信用卡微信支付享受立减优惠 。
针对美食消费等方面,联合点都德、海底捞等重点商户,进行大幅度打折及满减 。点都德66折封顶立减100元,海底捞满300立减66元 。在商圈场景方面,浦发信用卡联合华润万象商圈、恒隆广场商圈打造消费立减活动 。华润商圈可享受购买零售类权益单笔满300元立减66元,购买餐饮类权益单笔满200元立减66元的优惠;恒隆商圈可享受场内指定零售商户单笔满3000元立减266元优惠,其他指定零售商户单笔满300元立减66元优惠,指定餐饮类商户消费单笔满200元立减36元优惠 。
此外,整个1月份,持卡人消费达标即可领“超6红包”,最高领666元刷卡金,实现消费回血 。通过整合以上大众高频消费的各类场景,从前端商户优惠到后端补贴福利全链路打穿,最大化激发消费潜力,为五大国际消费中心城市建设赋能助力 。
集团作战 主场优势多轮发力
事实上,自成立以来,浦发信用卡就始终将国家战略视为前行之方向,将民生所需视作成长之内核,在推动金融赋能城市高质量发展的过程中,之所以能保有这种始终如一的底气,主要来自于两方面原因:
一方面是依托母公司浦发银行长三角自己银行的主场优势,浦发银行作为总部位于上海的全国性股份制商业银行,在深入推进长三角一体化经营的机制体制改革的过程中,不间断地加强专业能力建设;强化顶层设计、强化创新引领、强化集团协同、强化资源倾斜,以此为根基服务产业升级、基础设施建设 。这是浦发信用卡的天然优势和根基 。
另一方面,无论宏观环境如何变化,浦发信用卡始终秉持为客户服务的初心,牢记为普惠金融贡献的使命 。作为消费城市建设者、消费转型带动者以及消费升级助推者,在扩大内需和双循环的国家战略下,浦发信用卡致力于为每位持卡人提供安全保障、贴心服务,让更多人能感受到消费升级带来的便利,也让信用卡真正成为日常生活中不可缺少的部分,更好服务国内金融业更高水平的对外开放 。
在建设国际消费中心城市的过程中,浦发信用卡将引领消费金融行业,助力上海提升城市能级与扩大开放,进一步发动“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”四大引擎,聚集全球优质消费资源,创造高效便捷的消费体验,持续培育“游、购、食、娱、体”一体化的消费大市场,有效满足人民日益增长的美好生活需要,努力推动国内国际消费互联互通,为上海国际消费中心城市建设添砖加瓦 。
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