当北大才女决定直播卖货( 二 ) _小知识

“我已经能面对今天不好这件事情了”
任何人都没有预料到这波浪潮会如此之大。
2020年年初，某直播电商平台提出了电商业务1500 亿元GMV（商品交易总额）的目标，被外界评价为有些“狂妄” 。到了年末，全年 GMV超过 5000 亿元的成绩刷新了外界对直播电商潜力的认知。
这还没有结束，2021年，相继传出“某平台目标1 万亿元”“全年GMV约为7000—8000亿”等消息，但均被官方否认，称消息不实。但该平台官方数据显示，前八个月GMV 同比增长近8倍，再次抬高了行业天花板。
一个上限不断被刷新的行业，身处其中的谁，不是在闭眼狂奔呢？

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刘媛媛曾在一场线下演讲中介绍主播这份职业时讲到，“你从未参与过反馈这么快的一场游戏”，实时反馈的GMV数据是每场直播参与方都想争取的一串漂亮数字，直接评价着一场直播成功与否。因为在直播间，GMV是“横着走”的通行证。
“会看数据、会执迷数据、会难受、会自我开解”，刘媛媛坦言，“今天热情高涨，明天垂头丧气”，起起伏伏的团队气氛是常事。去年11月，有几场直播没有达成内定目标，沉闷的氛围传染到团队内的每个人。这时，刘媛媛便会开导自己及团队，“没关系，重新再战！”
像线下实体店一样，线上直播间需要不断扩大声量来招揽顾客。站在路边吆喝的“靓仔”变成了线上的推荐流量。作为这场流量游戏的参与者，而非制定者的主播，只能适应平台推荐机制的变化。“根据流量高峰期、波谷期重新再战”，刘媛媛自我开解道，“都起伏两年了，你有啥受不了的” 。
“我已经能面对今天不好这件事情了”，直播最锤炼刘媛媛的便是，让她正视失败，还有缺点。
追着高速运转的商业系统奔跑，主播必须不断超越时间和精力的极限，否则就是原地踏步。刘媛媛内化了这套以“快”为核心的行业生存法则，变得没有耐心了。
“你不要跟我说这个”，说罢，刘媛媛惊觉，这句话自己之前从来没有说过。有的时候，和家人聊天，被同事追着屁股说话时，刘媛媛总是迫切地想要知道重点，并让对方加快语速。
“想过改变吗？”新周刊采访人员问道。
“你说我怎么怎么不好，这事我是认的”，经常有人给刘媛媛提意见——选品会提前，这样有余力做其他工作；选品团队早一点出单子；直播到这里应该出三个提示，这样流程更好……
刘媛媛完全赞同上述所有建议：“你当你媛姐没脑子，没想到？就是做不到。”做不到的原因非常简单，人手不足。目前，刘媛媛团队大概有40多人，估计只要扩充一倍，上述所有建议才能实现。
在巨大的幸运面前，什么都能包容
刘媛媛当主播的时间并不算长，才1年半时间，但已经成为行业老兵。

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刚入行时，不知道怎么选品就去看其他主播带什么品，后来发现有些销售数据是刷出来的；因为团队人手不足，直播设备从相机变成了手机；因为少说“两个包裹发货”，客服被上万名顾客轰炸；为了不让“繁琐且烦”的直播流程更乱套，自研选品登记系统，提高效率……
一年半趟出来的这些坑都被刘媛媛写进了一个名叫《价值千万的直播经验》的文档内。里边不光有自己的经验教训，还有“抄”来的作业。刘媛媛的比喻很形象：“你现在是班上前十，你肯定得看另外9个人的学习计划吧。”
有次辛巴训斥徒弟的时候说，“你介绍每个产品的语调都是一样的”，刘媛媛把这一细节记在文档里并写道：“这句话说得很对。”这句话时刻提醒着刘媛媛，主播话术再好，也要跟观众有交流感。
本身性格大大咧咧的刘媛媛，有着和主播高度适配的一面：目标明确，孜孜不倦。至于不适配的那面，“你挨不住受到的教训多呀” 。
2021年，刘媛媛挨的教训太多了。
出于内容创业者的嗅觉，刘媛媛为正遭遇网友恶评的已故明星乔任梁的父母打抱不平，却反被说是蹭流量。像往常一样开启图书专场，达到8000万销售额后，被外界评价为“读书行业的野蛮人” 。更有人直截了当地评价为“变功利了” 。
当看到#乔任梁父母评论#出现在实时热搜榜第一的时候，刘媛媛第一反应是开心的。但接着就是评论区沦陷：“我把你举报了，原因是造谣传谣”“你一个卖货的，关心人家干嘛”……