广州美合传祺我们的成功是因为客户的成功——李真( 二 )


3.参训后72小时内要进行回访 , 了解学习收获以及落地执行规划 , 分享落地执行策略以及制定周期、践行效果目标 。
广州美合传祺我们的成功是因为客户的成功——李真
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(四)针对老客户
1.每月客服专员一次有效回访跟进电话 , 一次学习安排信息分享 , 每周一次正能量分享 。
2.每季度客服经理一次有效回访跟进电话 , 并预约上门客服总监回访 。
3.每半年客服总监一次有效回访跟进电话 , 跟进经理预约上门回访老客户 。
(五)针对VIP客户
1.每月客服总监一次有效回访跟进电话 , 一次学习安排信息分享 , 每周一次正能量分享 。
2.每季度副总经理级一次有效回访跟进电话 , 并预约上门回访 。
广州美合传祺我们的成功是因为客户的成功——李真
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我们的成功是因为客户的成功
客服部对于美合传祺来说 , 能够打造出一个全新的品牌 , 一个属于美合传祺的服务品牌!
但是这个品牌往往是比广告的投入和销售等更加的困难 , 所以这就需要企业的支持 , 毕竟就现在来说 , 哪家企业拥有优质的服务 , 谁就能拥有客户 , 拥有生存的基础!
没有客服部的企业一定没有未来!做不好服务的企业一定没有明天!