K线财眼现在到底是谁在掌控京东？，刘强东不断隐退( 二 ) ▲影武者剧照

和外表的桀骜不驯完全不同的是，徐雷在京东，最出名的是讲纪律，不信邪。无论是主管市场部还是无线事业部，他都要先立规矩。徐雷觉得，只要让所有人进入一个设定好的“程序” ，整个工作才会有效率。
因为过去的战绩， 2016年，徐雷成为京东集团高级副总裁，一年后升任集团CMO ，直接向刘强东汇报。
有媒体报道称，在京东的体系里，徐雷是少有的可以和刘强东直接争论的高管。
过去十年的京东生涯中，徐雷在多个关键岗位上都有优异表现，当京东这艘大船遭遇到风浪，徐雷顺理成章走到前台。
临危受命
2018年对整个互联网行业来说是个多事之秋。互联网人口、流量红利消失，巨头们先后走入深水区，从争夺增量市场转向了对存量市场的价值挖掘。受全球股市整体萎靡不振影响，科技股成为全球资金抛弃的最大板块。
这一年，京东集团接连遭遇了一系列问题：股价下滑，逼近破发；GMV增速放缓；活跃用户数量下降，以及刘强东明州事件。无论从外部还是内部看，京东都遇到了前所未有的挑战。
2018年7月，京东危难之际，徐雷成为首任京东商城轮值CEO 。
2020年3月2日，京东发布的2019年财报显示，京东GMV（成交总额）首次突破2万亿，上市10年来财报首次盈利。
这一年半时间里，京东从跌落谷底到缓慢复苏，徐雷是怎么做到的？
经历了十几年的高速增长之后，京东内部存在种种问题。徐雷曾指出，京东商城的问题在于“没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。 ”
2018年底在广州肇庆召开的京东零售战略会是一个关键转折。当时，徐雷带着零售的20多个高管开了三天三夜的会，会议刚一开始徐雷毫不客气。
缘由是经营分析部列了一个令人丧气的单子，包括业绩完不成，股价断崖下跌，生意越来越难做，现金流更不乐观，口碑在持续下滑，所有人都像打了败仗，信心不足。一开场就聊了俩小时困境，一众高管都觉得事儿不对了。
唯有回归本质，才能跳出具体苦难。徐雷与20多个高管死磕经营理念，讨论了6个小时，最后发现大家定的95%的内容是一样的，只有5%的差异，就那么几个字，二十多个人又争论了45分钟，最终推敲出京东零售的17字经营理念——“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造” 。
按照球场上的逻辑来看，确定了球队的战术之后，接下来是确定球员的大名单。该大价钱续约就撒钱，实力不行的该裁掉就不要犹豫。
过去几年，因为欲望代替逻辑，京东做了无数个项目，涉足各个领域。 “某某市场有多大，超过几千亿的份额，但是这个市场跟我有什么关系呢？”
理清逻辑后徐雷操刀集体投票，把京东零售铺开摊子没做好的项目“关停并转” ，只保留与主体业务相关的项目。
他像一个足球场上的控场大师，把球传到机会最好的人脚下，该射门就打，该大脚的时候就踢出场解围。
2018年12月，京东公布了由徐雷操刀的新一轮组织架构调整，这次调整被称为京东史上规模最大的组织架构变革：围绕以客户为中心，京东商城被划分为前台、中台、后台三部分；新成立了平台运营业务部、拼购业务部，整合生鲜事业部并入7Fresh；同时，京东内部三大事业群从向刘强东汇报，改为向徐雷汇报。
这次调整的核心意义是什么？会给京东带来哪些变化？
2019年1月19日，在京东商城2019年会上，徐雷首次以京东商城(此后改为京东零售)CEO的身份，对全体员工做了简略说明。当天，喜欢休闲打扮的徐雷难得地穿上了一套西装，他在朋友圈说道：“八年来第三次穿西装，六年来第一次穿西装” 。
在演讲中，徐雷承认公司存在的管理问题， “我们的组织能力和行为方式出现了问题：客户为先的价值观被稀释，唯KPI论和‘交数’文化盛行，部门墙越来越高，自说自话，没有统一的经营逻辑，对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者” 。